3月14日，十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議新聞中心舉行記者會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平、副局長(zhǎng)兼國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)主任孫大偉、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任田世宏就“質(zhì)量提升”的相關(guān)問(wèn)題回答中外記者的提問(wèn)。

　　3月14日，十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議新聞中心舉行記者會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平、副局長(zhǎng)兼國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)主任孫大偉、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任田世宏就“質(zhì)量提升”的相關(guān)問(wèn)題回答中外記者的提問(wèn)。圖為國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平。新華網(wǎng)/中國(guó)政府網(wǎng) 傅義洲 攝

　　湖北廣播電視臺(tái)記者：今年政府工作報(bào)告中提出要全面提升質(zhì)量水平。作為消費(fèi)者，我們也確確實(shí)實(shí)感受到一些質(zhì)量的提升。在我們感受到質(zhì)量提升的過(guò)程中，還遇到了質(zhì)量的煩惱。請(qǐng)問(wèn)一下支局長(zhǎng)，您如何評(píng)價(jià)現(xiàn)階段的質(zhì)量狀況？

　　支樹(shù)平：謝謝這位記者的提問(wèn)，因?yàn)槟阏f(shuō)出了大家普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。大家都關(guān)注質(zhì)量，也希望能有一個(gè)中肯的評(píng)價(jià)。我自己的感受，作為質(zhì)檢總局局長(zhǎng)，我不止一次說(shuō)過(guò)，對(duì)中國(guó)的質(zhì)量狀況有喜有憂。應(yīng)該說(shuō)，我們的質(zhì)量有很大的進(jìn)步，但是也有不小的差距。

　　首先說(shuō)，我們有很大的進(jìn)步。黨和國(guó)家一直高度重視質(zhì)量，特別是黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視質(zhì)量，各級(jí)黨委政府也對(duì)質(zhì)量抓得比過(guò)去更緊。比如各地普遍開(kāi)展了“質(zhì)量強(qiáng)省、強(qiáng)市、強(qiáng)區(qū)”的活動(dòng)，各個(gè)部門(mén)也都重視質(zhì)量，每年9月有一個(gè)“質(zhì)量月”，現(xiàn)在有42個(gè)部門(mén)和我們一起作為“質(zhì)量月”的主辦單位。大家重視質(zhì)量、抓質(zhì)量的氛圍基本形成，我們國(guó)家質(zhì)量總體水平在提升。比如產(chǎn)品質(zhì)量總體水平在提升，工程質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)，環(huán)境質(zhì)量在改善之中，我們進(jìn)行服務(wù)業(yè)質(zhì)量測(cè)評(píng)，重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域顧客滿意度保持在“比較滿意”的水平。

　　“穩(wěn)”，質(zhì)量穩(wěn)定在了90%的臺(tái)階以上，2013年到2016年穩(wěn)定在了90%以上，2016年達(dá)到91.6%?！斑M(jìn)”，現(xiàn)在有一些重要產(chǎn)品質(zhì)量都有明顯進(jìn)步，比如大家關(guān)心的重點(diǎn)消費(fèi)品，去年抓10類重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量提升，這10類重點(diǎn)消費(fèi)品合格率提升了5.2個(gè)百分點(diǎn)。大家關(guān)心的電商產(chǎn)品質(zhì)量，去年也提升了11個(gè)百分點(diǎn)。我們這個(gè)局還管進(jìn)出口商品質(zhì)量，出口工業(yè)品這兩年因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被退貨的批次也在下降，去年下降了13%，金額下降了19%。總體質(zhì)量水平在不斷發(fā)展。

　　另外，現(xiàn)在我們還有大量的產(chǎn)品走出國(guó)外，尤其是高鐵、核電，還有一些工程建設(shè)走出國(guó)外，中國(guó)制造應(yīng)該說(shuō)是行銷全球，說(shuō)明本身就有質(zhì)量的支撐。這是我所說(shuō)的“有喜”。

　　所謂“有憂”，就是我們還有不小的差距。據(jù)我們掌握的情況，我國(guó)質(zhì)量總體水平不夠高。首先是產(chǎn)品質(zhì)量總體水平還有一定的差距，一部分產(chǎn)品檔次還比較低。特別是中高端的產(chǎn)品難以滿足消費(fèi)者的需求，以至大家說(shuō)的“海淘”、“海購(gòu)”、消費(fèi)外溢。我們有一些商品走到國(guó)際先進(jìn)行列，但總體上處于產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有待增強(qiáng)。服務(wù)業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)，但總體上提升還比較緩慢，在某些服務(wù)領(lǐng)域，老百姓還是有這樣、那樣的意見(jiàn)。更重要的一個(gè)問(wèn)題就是品牌，品牌建設(shè)的差距還是比較大的，現(xiàn)在許多產(chǎn)品是貼牌生產(chǎn)，全世界馳名的大品牌我們國(guó)家還比較少。這是從產(chǎn)品的質(zhì)量狀況來(lái)分析的。

　　另外，從質(zhì)量發(fā)展的環(huán)境來(lái)看，一些局部地方還不盡如人意。國(guó)家整體質(zhì)量環(huán)境還是比較好的，但在一些地方還有差距。有些地方還是更多關(guān)注GDP，對(duì)質(zhì)量重視不夠，投入也不夠，在法規(guī)、投入、人才培養(yǎng)上還有一定差距。我們都說(shuō)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，但是有些企業(yè)質(zhì)量管理體系不夠健全，質(zhì)量控制體系也沒(méi)有完全建立起來(lái)，特別是有的企業(yè)不講誠(chéng)信，有時(shí)候以降低質(zhì)量為代價(jià)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重的甚至制售假冒偽劣產(chǎn)品。所以，在局部環(huán)境上還是有差距。

　　第三個(gè)差距，我國(guó)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)還不是很強(qiáng)。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)，在這些方面，我們和世界先進(jìn)水平相比還有一定差距?，F(xiàn)在我們的出口企業(yè)每年都遭受國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施的影響，甚至受到損害，很大程度上跟我國(guó)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)不強(qiáng)有關(guān)系。所以，我剛才說(shuō)有喜有憂，我們有進(jìn)步，但是也有差距，提高質(zhì)量迫在眉睫。作為一個(gè)質(zhì)檢工作者，我們心里始終有很大的壓力。謝謝大家。