經(jīng)典營銷故事

智博傳媒 王明

先有雞還是先有蛋？

有一個餐廳生意好，門庭若市，老板年紀(jì)大了，想要退休，就找了3位經(jīng)理過來。

老板問第一位經(jīng)理："先有雞還是先有蛋？"第一位經(jīng)理想了想，答道："先有雞"。

老板接著問第二位經(jīng)理："先有雞還是先有蛋？"

第二位經(jīng)理胸有成竹地答道："先有蛋。"

老板又叫來第三位經(jīng)理，問："先有雞還是先有蛋？"

第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說："客人先點雞，就先有雞；客人先點蛋，就先有蛋。"

老板笑了，于是擢升第三位經(jīng)理為總經(jīng)理。

先有雞還是先有蛋？這是一個老生常談的問題，永遠也不會有結(jié)果。以前在爭論先有物質(zhì)還是先有意識這一哲學(xué)的基本問題時，就有哲學(xué)家提出過"先有雞還是先有蛋"的命題，如今，這第三位經(jīng)理給出了這一命題的營銷 學(xué)答案，這就是--客人的需求永遠是第一位的。

高露潔在日本島上的促銷

美國 的高露潔牙膏在進入全日本 這樣一個大的目標(biāo)市場 時，并沒有采取貿(mào)然進入、全面出擊的策略，而是先在離日本 本土最近的琉球群島上開展了一連串的廣告公關(guān)活動。

他們在琉球群島上贈送樣品，使琉球的每一個家庭都有免費的牙膏。因為是免費贈送的，所以琉球的居民不論喜歡與否，每天早上總是使用高露潔牙膏。

這種免費贈送活動，引起了當(dāng)?shù)貓蠹?、電視的注目，把它?dāng)做新聞發(fā)表，甚至連日本 本土的報紙、月刊也大加報道。

于是，高露潔公司在廣告區(qū)域策略上就達到了這樣的目的：以琉球作為橋頭堡，使得全日本 的人都知道了高露潔，以點到面，廣告交易十分明顯。

點評：營銷 攻堅戰(zhàn)究竟該怎么打？一般而言，有兩種打法：正面進攻和側(cè)面出擊。當(dāng)企業(yè)對戰(zhàn)場不熟悉，群眾基礎(chǔ)尚未建立之時，先建立穩(wěn)固的根據(jù)地，從側(cè)面入手是一條穩(wěn)健可行的策略。

四兩撥千斤

世界著名的利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進市場 ，在開業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買來幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上"我要去利普頓市場 "字樣的小旗，然后趕著它們穿過鬧市，引起眾人的注意，達到了讓商品家喻戶曉的目的。

做廣告需要花重金，但若匠心獨運，也能四兩撥千斤，用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬，風(fēng)馬牛不相及，經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷 功臣，企業(yè)也借此騰飛。

相比之下，我們有些企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營銷 模式，促銷 方式習(xí)慣跟著感覺走，以致推出的促銷方式不是步人后塵，就是偏離了市場 ，結(jié)果普遍感到競爭激烈，生意難做。

點評：在當(dāng)今的市場 競爭中，除了商品質(zhì)量和銷售 價格的競爭之外，營銷 策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果，已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經(jīng)營 者不妨從利普頓茶葉公司促銷 成功的經(jīng)驗中得到一些啟迪，針對不同層次消費需求，搞一些別出心裁的促銷 妙招，從而迅速達到銷售 目的。

英國商人的圈套

一次，中國外貿(mào) 人員同英國裘皮商人談判，休息時，英商湊到陪談人員身邊遞煙搭訕道："今年狼皮比去年好吧？"中方人員隨意應(yīng)了聲："不錯。"英商緊跟一句："如果我想買15萬20萬張不成問題吧？"陪談人員仍不經(jīng)意地回答："沒問題。"一支煙未吸完，英國商人就走了。

隨后，英商主動向中方反映，有人按低于中方的價格在英國市場 拋售中國黃狼皮。直到此刻，中方談判人員冷靜分析了業(yè)務(wù)談判的前前后后，才恍然大悟。原來該商人有意遞出價高5%的穩(wěn)盤，穩(wěn)住中方，因為他給的價高，其他商人便難以問津了。同時在中國黃狼皮高牌價下，他則在英國市場 上按原價大量拋售其幾十萬張存貨，以微小的代價先于中方出售，這樣他的積壓貨傾銷出去了。

點評：營銷 談判與其說是利益的抗衡，不如說是智慧的較量。誰掌握著談判對方的底細，誰就掌握著主動權(quán)，利益的天平就會向誰傾斜。

從商人到副總統(tǒng)之路

1888年，美國 銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人，從一個小商人到副總統(tǒng)，為什么會發(fā)展得這么快？

莫爾說："我做布匹生意真的很成功?？捎幸惶?，我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書，書中的一段話打動了我，書中是這樣寫的：一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長，不管他處在什么環(huán)境什么角落，終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動，冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè)，于是，我不顧別人的反對，放棄布匹生意，改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進行運作，許多人和企業(yè)都愿意找我，因此我經(jīng)營 銀行十分成功，最終成為金融巨頭。

點評：俗話說："有智吃智，無智吃力"。一個人立足于社會，說到底只有用智和用力兩種謀生手段，要么靠一身力氣，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個人的命運。

敵人與朋友

林肯作為美國 總統(tǒng)，他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友，而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時，"林肯十分溫和地說，"難道我不是在消滅我的敵人嗎？"

營銷 啟示：朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎？在銷售 市場 上，競爭對手是相對的，如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場 ，對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售 成本，而且市場 空間會更廣闊。

學(xué)捉老鼠的梭魚

牙齒鋒利的梭魚有天突發(fā)奇想，要學(xué)會貓的一套手藝，于是它請貓帶它到倉庫里捉老鼠去。"什么？親愛的朋友，"貓對梭魚說，"你可懂得這門行業(yè)？""捉老鼠有什么稀奇，我們在海里連小鱸魚也常常捉哩。""那好吧！不過你可別說我沒有警告過你。"于是它們到倉庫里埋伏起來。

貓一會兒就捉到一只老鼠，等貓把老鼠玩夠了，吃得飽飽的，才想起梭魚朋友?？蓱z的梭魚張著嘴巴躺在那里，尾巴已經(jīng)被老鼠咬掉，只差一口氣。于是，貓就把它像木頭似的拖回池子里。

營銷 啟示：通常說外行人不干內(nèi)行的事。但是在市場 中就有許多企業(yè)，覺得在原來的行業(yè)中自己已經(jīng)做得很好了，應(yīng)該到別的行業(yè)中尋找新的商機，但是并沒有具備在這個行業(yè)中競爭的基本素質(zhì)，即我們通常說核心競爭力，結(jié)果不得不鎩羽而歸。

猜猜哪位名人會來

在美國肯塔基州的一個小鎮(zhèn)上，有一家格調(diào)高雅的餐廳。店主人察覺到每星期二生意總是格外冷清，門可羅雀。

一個星期二的傍晚，店主人閑來無事，隨便翻閱了當(dāng)?shù)氐碾娫挷?，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐褂幸粋€叫約翰·韋恩的人，與美國 當(dāng)時的一位名人同名同姓。

這個偶然的發(fā)現(xiàn)，使他計上心來。

他當(dāng)即打電話給這位約翰·韋恩，說他的名字是在電話簿中隨便抽樣選出來的，他可以免費獲得該餐廳的雙份晚餐，時間是下星期二晚上8點，歡迎偕夫人一起來。

約翰·韋恩欣然應(yīng)邀。

第二天，這家餐廳門口貼出了一幅巨型海報，上面寫著："歡迎約翰·韋恩下星期光臨本餐廳。"海報引起了當(dāng)?shù)鼐用竦牟毮颗c騷動。

到了星期二，來客大增，創(chuàng)造了該餐廳有史以來的最高記錄，大家都要看看約翰·韋恩這位巨星的風(fēng)采。

到了晚上8點，店里擴音機開始廣播："各位女士、各位先生，約翰·韋恩光臨本店，讓我們一起歡迎他和他的夫人！"霎時，餐廳內(nèi)鴉雀無聲，眾人目光一齊投向大門，誰知那兒竟站著一位典型的肯塔基州老農(nóng)民，身旁站著一位同他一樣不起眼的夫人。

人們開始一愣，當(dāng)明白了這是怎么一回事之后，便迸發(fā)出了歡笑聲。

客人簇擁著約翰·韋恩夫婦上座，并要求與他們合影留念。

此后，店主人又繼續(xù)從電話簿上尋找一些與名人同名的人，請他們星期二來晚餐，并出示海報，普告鄉(xiāng)親。

于是"猜猜誰來吃晚餐"、"將是什么人來吃晚餐"的話題，為生意清淡的星期二帶來高潮。

店主人沒花一分錢，歪打正著，應(yīng)歸功于他大膽的創(chuàng)見。

點評：名人能促銷 ，這誰都知道。請名人促銷 ，不需要大智慧，只要有錢就行。但"巧用"名人，卻很花心思。

沉默是金

美國 紐約國際銀行在剛開張之時，為了迅速提升知名度，曾做過以下這樣一個廣告。

一天晚上，全紐約的廣播電視正播放節(jié)目，突然間，全市的所有廣播都在同一時刻向聽眾播放一則通告：聽眾朋友，從現(xiàn)在開始播放的是由本市國際銀行向您提供的沉默時間。緊接著整個紐約市的電臺就同時中斷了10秒鐘，不播放任何節(jié)目。一時間，紐約市民對這個莫名其妙的10秒鐘沉默時間議論紛紛，于是"沉默時間"成了全紐約市民茶余飯后的最熱門話題，國際銀行的知名度迅速提高，很快便家喻戶曉。

點評："此時無聲勝有聲"。國際銀行的廣告策略巧妙之處在于，它一反一般的廣告手法，沒有在廣告中播放任何信息，而以全市電臺在同一刻的10秒鐘"沉默"引起市民的好奇心理，市民不知不覺地去探究根底，從而使國際銀行的名聲由"不知而人人皆知"，達到了出奇制勝的效果。

一"令"不能制"二虎"

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。

不久，他被調(diào)至另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。他認為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，就也能夠鎮(zhèn)住能識文斷字的老百姓，于是便托人去荊州描摹那個石刻。

結(jié)果，他不但沒有治理好這個地方，反而因為治理不當(dāng)而丟了官。

營銷 啟示：

許多企業(yè)都有營銷 成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當(dāng)一個新的市場 出現(xiàn)在面前的時候，環(huán)境變了，消費者的消費心理變了，企業(yè)原有的"成功"方法在這時卻使企業(yè)一敗涂地。這里的啟示是：每個企業(yè)都有自己的營銷 模式，但是當(dāng)市場 發(fā)生變化的時候，企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷 策略來適應(yīng)市場 ，畢竟市場 永遠是對的。

兩輛中巴

家門口有一條汽車 線路，是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。

坐車的大多是一些船民，由于他們長期在水上生活，因此一進城往往是一家老少。

101號的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也像是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。

有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說："下次給帶個小河蚌來，好嗎？這次就讓你免費坐車。"

102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票，她總是說，車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就干不下去了。

船員民們也理解，幾個人就掏幾張票的錢。因此，每次也都相安無事。不過，三個月后，門口的102號不見了，聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話：馬上就干不下去了，因為搭她的車的人很少。

點評：營銷 是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上，競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù)，還有營銷 哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非，101號的做法似乎很傻，然而，最后卻是"傻人"取得了成功，"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關(guān)算盡太聰明"的例子，其中的道理還用多說嗎？

神奇舊鈔營銷 故事

1970年，鄭周永投資創(chuàng)辦蔚山造船廠，要造100萬噸級的油輪。不多久，他就籌集了足夠的貸款，只等客戶 來訂貨了。但訂貨單可沒有那么容易得到。

當(dāng)時，沒有一個外商相信韓國的企業(yè)有造大船的能力。怎么辦？鄭周永為此苦思冥想，終于，他想出了一招。他從一堆發(fā)黃的舊鈔票中，挑出一張500元的紙幣，紙幣上印有15世紀(jì)朝鮮民族英雄李舜臣發(fā)明的龜甲船，其形狀極易使人想起現(xiàn)代的油輪。而實際上，龜甲船只是古代的一種運兵船，李舜臣就是用這種船大敗日本 人，粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨身揣著這張舊鈔，四處游說，宣稱朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力，完全能勝任建造現(xiàn)代化大油輪。經(jīng)他這么一游說，外商果然很快就簽出了兩張各為26萬噸級油輪的訂單。

點評：營銷 人員時時刻刻要證明自己，證明自己的能力和智慧。如何證明？"讓歷史說話"，不失為一條好的途徑。我們發(fā)現(xiàn)，許多名牌企業(yè)都喜歡"標(biāo)榜"自己是"百年企業(yè)"、"老字號"、"歷史悠久"，其道理就在于此。