深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準  努力提高全社會服務水平

   第七屆全國售后服務評價活動發(fā)布會

   暨移動互聯(lián)時代服務創(chuàng)新論壇在京舉行

   2015年9月20日，備受關注的“第七屆全國售后服務評價活動發(fā)布會暨移動互聯(lián)時代服務創(chuàng)新論壇”在北京舉行。

    海爾集團、遠大科技集團有限公司等企業(yè)獲得“全國售后服務功勛企業(yè)”稱號。

   中國電信集團公司、青島日日順電器服務有限公司、山西澳瑞特健康產業(yè)股份有限公司、全友家私有限公司、寧波奧克斯空調有限公司、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司、青島海爾電子有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、艾美特電器（九江）有限公司、九牧廚衛(wèi)股份有限公司、杰克縫紉機股份有限公司、澳柯瑪股份有限公司、杭州老板電器股份有限公司、太陽雨集團有限公司、江蘇四季沐歌有限公司、北京四季沐歌太陽能技術集團有限公司、憑祥友誼紅木發(fā)展有限公司憑祥紅木國際商城、廣東雄塑科技集團股份有限公司、佛山市順德羅浮宮家具有限公司、揚州市金威機械有限公司、中國重型汽車集團有限公司、江鈴汽車股份有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、上海電器股份有限公司人民電器廠、四川省宜賓五糧液集團有限公司等26家生產型、服務型、銷售型企業(yè)獲得“全國售后服務十佳單位”稱號。

   “全國售后服務評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦六屆。在此基礎上，中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護消費者基金會聯(lián)合舉辦了“第七屆全國售后服務評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業(yè)通過不同方式報名參與。組委會根據(jù)我國唯一的售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》為依據(jù)，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業(yè)。經企業(yè)自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業(yè)經網站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務工作中作出成績的企業(yè)。

   本次活動的最大亮點是“移動互聯(lián)時代服務創(chuàng)新”高峰論壇，來自企業(yè)一線的中高層管理人員，通過演講、對話、座談等形式，相互分享成功的經驗，探討售后服務的方式方法，使大家受益匪淺。

   十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮出席了會議，并為獲得“全國售后服務十佳單位”稱號的企業(yè)代表頒發(fā)了榮譽證書；中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明代表主辦單位致開幕辭；中國商業(yè)聯(lián)合會副會長兼秘書長王民在會上發(fā)布了《2015年中國企業(yè)售后服務創(chuàng)新發(fā)展報告》。大會現(xiàn)場還舉辦了中國紅木人才專業(yè)資質證書首發(fā)儀式，中國專業(yè)人才庫管理中心為獲得“中國紅木藝術大師”、“中國紅木經營管理大師”稱號的企業(yè)代表頒發(fā)了專業(yè)人才資質證書。

   《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）于2011年12月30日由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。兩年一度的“全國商品售后服務評價”活動正是為了進一步宣貫此部國家標準、貫徹落實國務院2014第26號文件精神而開展的。開展該項活動對推進全國企業(yè)售后服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高，拉動內需、繁榮市場，以服務促消費，保持國民經濟平穩(wěn)增長產生了深遠影響。