2016年中國汽車用戶滿意度年會

暨2016年汽車行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會隆重召開

為總結(jié)2016年中國汽車質(zhì)量現(xiàn)狀和市場用戶評價情況，激勵和促進更多的優(yōu)秀汽車企業(yè)改進質(zhì)量、提升用戶滿意度，中國質(zhì)量協(xié)會于2016年9月27日在北京召開了“2016年中國汽車用戶滿意度年會暨2016年汽車行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會”。中國質(zhì)量協(xié)會會長賈福興，國資委、質(zhì)檢總局、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國消費者協(xié)會等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席了會議。一汽大眾、天津一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達起亞、東風(fēng)標(biāo)致、重慶長安汽車、上汽通用、上汽通用五菱、上汽大眾、上汽乘用車、北京現(xiàn)代、北京奔馳、北京汽車、北京新能源汽車、廣汽豐田、廣汽傳祺、長城汽車、比亞迪、江淮汽車、豐田汽車（中國）投資有限公司和現(xiàn)代汽車（中國）投資有限公司等21家汽車企業(yè)的50多名代表參加了會議。

發(fā)布會現(xiàn)場

中國質(zhì)量協(xié)會副會長兼秘書長段永剛，中國質(zhì)量協(xié)會顧問、全國用戶委員會主任弋輝分別代表中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會致歡迎詞。中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部部長李高帥發(fā)布了2016年中國汽車滿意度（CACSI）測評結(jié)果，并分析了當(dāng)前我國汽車行業(yè)用戶滿意度特點、質(zhì)量現(xiàn)狀及行業(yè)變化趨勢。上汽大眾第一副總經(jīng)理兼商務(wù)執(zhí)行副總經(jīng)理宋寅哲、北京新能源汽車股份有限公司總經(jīng)理助理桂景峰、安徽江淮汽車股份有限公司總質(zhì)量師李德斌、上汽通用五菱質(zhì)量部高級總監(jiān)鄧湘寧、北京現(xiàn)代客戶服務(wù)室室長陳靜、廣汽豐田客戶服務(wù)部部長劉靜等汽車企業(yè)代表就提升汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升用戶滿意度作了發(fā)言。

中國質(zhì)量協(xié)會顧問、全國用戶委員會主任弋輝致歡迎詞

中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）始于2002年，至今已經(jīng)開展了15年。與會人士充分肯定了中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會開展的中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評工作，一致認(rèn)為該測評活動有助于政府主管機構(gòu)了解我國汽車質(zhì)量和用戶滿意度現(xiàn)狀，有助于廠商了解自己的整體競爭優(yōu)勢、明確提升用戶滿意度的改進方向，有助于反映用戶心聲和需求，為用戶提供正確的消費指導(dǎo)。

中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部部長李高帥發(fā)布2016年中國汽車滿意度（CACSI）測評結(jié)果

上汽大眾第一副總經(jīng)理兼商務(wù)執(zhí)行副總經(jīng)理宋寅哲發(fā)言

中國汽車用戶滿意指數(shù)（CACSI）是在借鑒美國用戶滿意指數(shù)（ACSI）、歐盟用戶滿意指數(shù)（ECSI)的基礎(chǔ)上，專門針對中國國情和汽車行業(yè)特點而建立的具有我國特色的汽車質(zhì)量測評方法。這種測評方法具有精度高、穩(wěn)定性強、可比性好的特點。

賈福興會長與獲獎企業(yè)代表合影

新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中新社、中國汽車報、北京電視臺、北京交通廣播電臺、北京晚報及新浪、搜狐、環(huán)球網(wǎng)、易車網(wǎng)等30多家主流媒體出席發(fā)布會，并對2016年汽車滿意度測評（CACSI）結(jié)果進行了報道。