中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，湖南省衡南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局以政務(wù)服務(wù)改革為抓手，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、重塑業(yè)務(wù)流程，推出的“跨區(qū)遷移”和“異地幫辦”兩項(xiàng)改革舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，以政務(wù)服務(wù)“新溫度”跑出營(yíng)商環(huán)境“加速度”。

近日某建筑工程有限公司經(jīng)辦人易女士通過(guò)“湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)高效辦成一件專(zhuān)區(qū)”提交企業(yè)遷移申請(qǐng)，僅用半個(gè)工作日便完成全部手續(xù)。這項(xiàng)改革直擊企業(yè)遷移“折返跑”痛點(diǎn)，將原先涉及遷入申請(qǐng)、檔案調(diào)取、變更登記等環(huán)節(jié)的復(fù)雜流程，優(yōu)化為全程線(xiàn)上辦理。審批機(jī)關(guān)通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)完成準(zhǔn)遷、遷出、遷入流程，企業(yè)檔案通過(guò)政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳輸，辦理時(shí)限從15個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日。

“以前企業(yè)遷移太麻煩了，這次通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)提交材料，僅僅半個(gè)工作日就拿到新執(zhí)照，為我們落戶(hù)衡南發(fā)展贏得時(shí)間，爭(zhēng)取了主動(dòng)?！碧婆吭陬I(lǐng)取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照后表示。

政務(wù)服務(wù)改革的溫度不僅體現(xiàn)在本地企業(yè)辦事便利化，更輻射至千里之外的投資者。今年4月，廣東投資人唐女士計(jì)劃在衡南縣投資辦企時(shí)，因異地操作不熟悉申報(bào)流程陷入困境。該局登記注冊(cè)窗口主動(dòng)建立“一對(duì)一”服務(wù)通道，工作人員通過(guò)微信視頻開(kāi)展分步教學(xué)，從材料填報(bào)到系統(tǒng)操作全程指導(dǎo)，利用非工作時(shí)間實(shí)時(shí)解答疑問(wèn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)登記“零接觸”辦理。

“從材料上傳到審核提交全程沒(méi)跑一次腿，工作人員不分晝夜的細(xì)致服務(wù)，讓我感受到衡南的誠(chéng)意?！碧婆吭陬I(lǐng)取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照后感慨。這正是該局針對(duì)異地投資者推出“異地幫辦”機(jī)制的成效體現(xiàn)，通過(guò)線(xiàn)上指導(dǎo)、材料預(yù)審、流程跟蹤等舉措，配套提供政策咨詢(xún)、公章刻制、證照寄遞等“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全程“零跑腿”。

在服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，該局聚焦企業(yè)全生命周期需求，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下融合服務(wù)體系。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)政策咨詢(xún)、證照辦理等事項(xiàng)“一窗通辦”；登記注冊(cè)窗口實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)專(zhuān)人跟蹤服務(wù)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，企業(yè)檔案管理更加便捷高效。今年以來(lái)，全縣凈增經(jīng)營(yíng)主體840戶(hù)，其中企業(yè)352戶(hù)，總量突破5.18萬(wàn)戶(hù)。

“企業(yè)需求延伸到哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里?！焙饽峡h市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，重點(diǎn)推進(jìn)智能審批系統(tǒng)運(yùn)用和“證照聯(lián)辦”模式探索，通過(guò)流程再造和數(shù)字賦能，讓更多企業(yè)享受“零材料辦理”便利，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。（李平 陸明）