中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，安徽省廬江縣石頭市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持“監(jiān)管”與“服務(wù)”雙向發(fā)力，通過(guò)制度優(yōu)化、數(shù)字賦能、精準(zhǔn)施策、綜合監(jiān)管，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升。截至3月，新增經(jīng)營(yíng)主體45戶，同比增長(zhǎng)32.4%，群眾辦事滿意率達(dá)100%，經(jīng)營(yíng)主體活力持續(xù)釋放。  

優(yōu)化審批“簡(jiǎn)流程”，破除群眾辦事“中梗阻”。聚焦經(jīng)營(yíng)主體全生命周期需求，推進(jìn)審批流程優(yōu)化再造、服務(wù)機(jī)制系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升。推出“證照聯(lián)辦”“歇業(yè)備案”“免申即辦”等便民服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的集成化服務(wù)體系，有效破解準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)不同步、事項(xiàng)辦理多頭跑等難題，切實(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。

數(shù)字賦能“強(qiáng)監(jiān)管”，織密公平競(jìng)爭(zhēng)“防護(hù)網(wǎng)”。依托智能化監(jiān)管平臺(tái)，打造線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化監(jiān)管機(jī)制，對(duì)企業(yè)實(shí)施差異化監(jiān)管，建立無(wú)事不擾”與“無(wú)處不在”的精準(zhǔn)平衡模式。全面推動(dòng)監(jiān)管過(guò)程的智慧化升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)防、從粗放管理向精準(zhǔn)施策的監(jiān)管模式轉(zhuǎn)型。

暖心服務(wù)“解難題”，搭建政民交流“連心橋”。聚焦群眾“急難愁盼”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由“標(biāo)準(zhǔn)化”向“人性化”轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)搭建線上咨詢平臺(tái)、開(kāi)設(shè)特殊群體綠色通道、推出個(gè)性化定制服務(wù)等創(chuàng)新舉措，構(gòu)建全流程精準(zhǔn)服務(wù)體系。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)判群眾需求，創(chuàng)建“未訴先辦”主動(dòng)服務(wù)模式，切實(shí)提升辦事效率和服務(wù)溫度。  

多元共治“聚合力”，按下高質(zhì)量發(fā)展“加速鍵”。通過(guò)建立政企懇談常態(tài)化機(jī)制、強(qiáng)化行業(yè)主管部門橫向聯(lián)動(dòng)、引入社會(huì)監(jiān)督員等觀察機(jī)制，暢通企業(yè)訴求直達(dá)通道，破解行政壁壘形成監(jiān)管合力，打造陽(yáng)光政務(wù)生態(tài)。通過(guò)多方協(xié)同共治，形成“訴求響應(yīng)-問(wèn)題解決-成效反饋”的良性閉環(huán)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

下一步，石頭所將圍繞“秒批秒辦”“快辦好辦”等目標(biāo)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”融合，探索“智能審批”“高效辦成一件事”等應(yīng)用，以更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)監(jiān)管、更暖舉措，厚植營(yíng)商沃土釋放發(fā)展勢(shì)能，擦亮便民利企“金字招牌”。（通訊員 夏迎春）