中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，黑龍江省饒河縣市場監(jiān)督管理局主動為行動不便群眾提供暖心服務(wù)，贏得市民真誠點贊。

據(jù)了解，市民金先生因妻子腿傷臥床，需照顧孫子無法外出辦理營業(yè)執(zhí)照注銷，向縣政務(wù)服務(wù)中心求助后，市場監(jiān)管兩名工作人員第一時間上門辦理業(yè)務(wù)。在居民家中，工作人員不僅現(xiàn)場指導(dǎo)填表、收取材料，還詳細(xì)講解營業(yè)執(zhí)照注銷全流程，耐心解答群眾疑問。僅用半小時便完成所有手續(xù)，金先生一家連聲道謝：“你們上門服務(wù)真貼心，現(xiàn)在政府辦事越來越為老百姓著想了！” 

近年來，饒河縣市場監(jiān)督管理局持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推行“延時服務(wù)”“云核查”等便民措施，通過“網(wǎng)上辦+上門辦”雙通道模式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實提升群眾辦事獲得感和滿意度。

下一步，饒河縣市場監(jiān)督管理局針對老年人、殘障人士等特殊群體設(shè)立專門窗口，組建業(yè)務(wù)骨干服務(wù)隊，推動上門服務(wù)常態(tài)化，重點覆蓋偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及高齡獨居老人家庭，確保特殊群體辦事“一次不用跑”。同時，持續(xù)收集群眾反饋，動態(tài)調(diào)整服務(wù)方式，真正把政務(wù)服務(wù)做到百姓心坎上。（黑龍江省饒河縣市場監(jiān)管局 張欣茹）