中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2025年“壯族三月三”假日，廣西桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞涉及旅游相關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體，組織開展旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交易綜合監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步規(guī)范旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，積極營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，讓游客“買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心”。

連日來(lái)，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局依托市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管監(jiān)測(cè)五級(jí)貫通系統(tǒng)和廣西網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)，根據(jù)信用與行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類等級(jí)，采用專項(xiàng)監(jiān)測(cè)的方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)景區(qū)、酒店、民宿、旅行社、購(gòu)物店等網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站網(wǎng)店進(jìn)行排查，重點(diǎn)核查網(wǎng)絡(luò)交易中是否存在的主體信息不公示、虛假宣傳、價(jià)格違法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為，以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至3月27日，已對(duì)發(fā)貨地/服務(wù)地為桂林市的7511個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、271128條商品鏈接進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)信息16條，主要涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者未亮證亮照或經(jīng)營(yíng)資質(zhì)公示不全，“好評(píng)送禮”“好評(píng)送券”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，使用“最高級(jí)”等絕對(duì)化廣告語(yǔ)，擅自擴(kuò)大線上“七日無(wú)理由退貨”不適用范圍，以及利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步規(guī)范線上旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心、滿意消費(fèi)環(huán)境，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局今年在陽(yáng)朔開展線上旅游市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)試點(diǎn)工作，以“建設(shè)陽(yáng)朔先導(dǎo)區(qū) 建功桂林世旅城”為統(tǒng)攬，以推動(dòng)線上旅游市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展、強(qiáng)化部門協(xié)同共治為工作目標(biāo)，聚焦網(wǎng)絡(luò)訂房、訂餐、訂票等線上旅游消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，構(gòu)建“線上線下一體化監(jiān)管、企業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督并行、政府監(jiān)管服務(wù)與科技賦能結(jié)合”的新型線上旅游市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)體系，打造“規(guī)范、透明、高效”（經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范有序，價(jià)格、條款公平透明，售后、糾紛處置便捷高效）的線上旅游市場(chǎng)環(huán)境，助力桂林世界級(jí)旅游城市建設(shè)。

“近年來(lái)，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局將開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者滿意度的重要舉措。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)把消費(fèi)糾紛化解在源頭?！惫鹆质惺袌?chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費(fèi)科負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交易專項(xiàng)監(jiān)測(cè)力度，持續(xù)督促、指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真履行法定義務(wù)，共同引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的獲得感、幸福感、安全感。（劉勇）