中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月20日下午，黑龍江省雙鴨山市市場監(jiān)管局尖山分局接到王女士的求助電話。王女士表示，多年前在本地注冊營業(yè)執(zhí)照，如今打算注銷，卻對(duì)黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的注銷登記辦理流程一頭霧水，不知從何下手。

尖山分局工作人員憑借經(jīng)驗(yàn)給出通過區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦窗口辦理注銷業(yè)務(wù)的方案。幫辦代辦窗口工作人員與王女士 “一對(duì)一”溝通，指導(dǎo)其準(zhǔn)備材料、填報(bào)操作，并在電腦端幫助提交注銷登記申請。王女士按提示完成實(shí)名認(rèn)證后，尖山分局審核人員迅速開展審核。秉持“特事特辦、急事急辦”原則，僅用時(shí)45分鐘就完成注銷審核業(yè)務(wù)。為表達(dá)誠摯謝意，王女士精心定制錦旗，通過郵遞方式寄達(dá)，表揚(yáng)盡責(zé)暖心的工作人員。

尖山分局的幫辦代辦服務(wù)，打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時(shí)空限制，以電話、微信等線上溝通方式為紐帶，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。申請人只需提供業(yè)務(wù)辦理相關(guān)信息，后續(xù)申請操作均由幫辦代辦人員完成，最后通過微信實(shí)名認(rèn)證即可提交業(yè)務(wù)申請。這一創(chuàng)新服務(wù)模式極大簡化了辦事流程，提高了辦事效率，截至目前，幫辦代辦服務(wù)共計(jì)辦理營業(yè)執(zhí)照7戶、注銷5戶。

下一步，尖山分局將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，讓更多群眾享受到便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境貢獻(xiàn)尖山力量。（叢斌斌）