中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，2025年福州“3?15” 國際消費者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動在福建華南女子職業(yè)學院正式拉開帷幕。本次活動以 “共筑滿意消費 護航青春權(quán)益”為主題，由福州市市場監(jiān)督管理局、福州市公安局、福州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會、福州市消費者權(quán)益保護委員會、福州市誠信與信用促進會聯(lián)合主辦，福建華南女子職業(yè)學院、福州高新區(qū)市場監(jiān)督管理局、福州高新區(qū)誠信促進會共同承辦。眾多政府部門、行業(yè)協(xié)會以及高校攜手，聚焦青年學生群體，致力于營造安全、放心的消費環(huán)境。

活動現(xiàn)場內(nèi)容精彩紛呈。首先舉行了“放心消費在福州”三年行動“1512 工程”啟動儀式。該項目圍繞“聚焦優(yōu)化消費環(huán)境，建設國家消費中心城市”這一核心目標，突出“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權(quán)放心”五個放心，實施食品藥品、日用消費品、電子商務等十二大提升行動，為推動福州市消費環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化制定了詳細規(guī)劃。

活動期間還進行了一系列重要授牌儀式。福州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長陳宗勝則為福州市首批十家“放心消費承諾單位”授牌，中國石油福州銷售分公司、中國電信股份有限公司福州分公司、華為終端有限公司等單位獲此殊榮，它們將以更高標準踐行誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。福州市市場監(jiān)督管理局四級調(diào)研員何春陽為 2024年度ODR工作成效突出的十家單位授牌，其中包括福州樸樸電子商務有限公司、中國移動通信集團福建有限公司福州分公司等，這些企業(yè)在在線消費糾紛解決機制（ODR）建設方面表現(xiàn)卓越，高效化解了大量消費糾紛。福州高新區(qū)黨工委委員、管委會副主任蔡培翔為福建華南女子職業(yè)學院“消費維權(quán)服務站”授牌，標志著該校在校園消費維權(quán)工作上有了新的平臺與抓手，能夠更及時、有效地處理學生們的消費投訴。

中國石油福州銷售分公司副總經(jīng)理林豐先生代表首批 “放心消費承諾單位”企業(yè)，向全社會發(fā)出了放心消費倡議。倡議企業(yè)堅持誠信理念，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動；持續(xù)提升服務質(zhì)量，完善投訴處理機制，確保消費者訴求得到及時回應；加強行業(yè)自律，積極推動社會共治，共同營造良好的市場消費環(huán)境；同時，積極傳播科學合理的消費理念，引導消費者理性消費。

在消費維權(quán)成果展示與知識普及環(huán)節(jié)，福州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長陳宗勝致辭。他指出，2024年，全市各級市場監(jiān)管部門積極作為，共受理消費者咨詢、投訴、舉報38.9萬件，成功為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2619余萬元。全市設立207家消費維權(quán)服務站點，有效處理消費投訴糾紛9463件，助力消費者挽回經(jīng)濟損失154.34萬元。在先行賠付和無理由退貨承諾工作方面，全年開展先行賠付446件，賠付金額49.07萬元；完成無理由退貨商品8.1萬件，退貨金額237.05萬元。此外，首屆“最美消費維權(quán)人物” 宣傳選樹活動順利開展，評選出10位 “最美消費維權(quán)人物”，其中洪序耿律師入選中消協(xié) “2023消費維權(quán)年度人物事跡”，充分展現(xiàn)了福州市消費維權(quán)工作的積極成效。

福州市消委會在暢通消費訴求渠道方面也成績顯著。通過積極推廣“全國消協(xié)智慧315平臺”，提升了消費投訴處理的網(wǎng)絡化、智能化和便利化水平。2024 年，全市消委會系統(tǒng)共受理消費者投訴2400多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失140余萬元。福州市消委會聯(lián)合福州市律師協(xié)會精心篩選出2024年的10個典型消費投訴案例，由福州市律師協(xié)會許明會長發(fā)布 “十大消費維權(quán)案例”，案例涉及人身傷害、合同履約、培訓課時縮減、金飾重量縮水等多個領(lǐng)域，并結(jié)合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法規(guī)深入評析，為消費者提供實用的維權(quán)參考。

針對青年大學生群體，福州市市場監(jiān)督管理局指揮中心章小林主任發(fā)布了“青春消費十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會票務糾紛、化妝品投訴、直播帶貨糾紛、健身卡退款難、外賣平臺點餐問題、電子產(chǎn)品售后爭議、教育培訓課程投訴、醫(yī)療美容虛假宣傳、電影票退改簽投訴等常見消費陷阱，幫助大學生提高消費警惕，增強自我保護意識。上街高新區(qū)分局刑偵大隊林浩文警長通過分享打擊傳銷、反傳銷侵害案例，警示同學們要強化法律意識與防范意識，堅決抵制傳銷行為，遠離傳銷陷阱。

為了讓消費維權(quán)知識以更加生動有趣的方式深入人心，活動還別出心裁地采用即興喜劇表演解讀消費趣事，在歡聲笑語中向觀眾傳遞科學消費觀與理性消費理念。同時，通過游戲互動環(huán)節(jié)，讓參與者在趣味體驗中提升辨別消費陷阱的能力，增強維護自身合法權(quán)益的意識。

此次2025年福州“3?15” 國際消費者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動，通過豐富的內(nèi)容和多樣的形式，不僅向青年學生群體普及了消費維權(quán)和防范傳銷知識，更展示了福州市在消費者權(quán)益保護和打擊傳銷工作方面的堅定決心與積極成果。未來，福州市將繼續(xù)深化各項工作舉措，為廣大消費者尤其是青年群體創(chuàng)造更加安全、滿意的消費環(huán)境。（陳永）