中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 青石板路上回蕩著老字號(hào)算盤的噼啪聲，沈廳酒家里飄散著萬三蹄的鹵香。周莊這座千年水鄉(xiāng)正以3800余家市場(chǎng)主體、年接待超300萬游客的活力，演繹著傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織的商業(yè)傳奇。

江蘇省昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局周莊分局立足“守護(hù)水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)”使命，以“繡花功夫”串聯(lián)起企業(yè)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管、守護(hù)消費(fèi)、文化傳承四大主線，讓市場(chǎng)監(jiān)管的“水鄉(xiāng)韻腳”融入古鎮(zhèn)發(fā)展的詩行。

織密服務(wù)經(jīng)緯網(wǎng)，激活經(jīng)營主體活力。一方面注重細(xì)化年報(bào)扶助，全面拓展精準(zhǔn)滴灌。針對(duì)古鎮(zhèn)老年商戶占比較大的特點(diǎn)，推出“三式服務(wù)法”。在貞豐文化街設(shè)立“年報(bào)幫辦驛站”，對(duì)沈萬三食品等老字號(hào)開展“專員上門輔導(dǎo)”；制作年報(bào)操作動(dòng)畫視頻，通過微信、短信等方式向經(jīng)營主體推送，實(shí)現(xiàn)“掃碼填報(bào)”一站式服務(wù)。另一方面持續(xù)優(yōu)化營商服務(wù)，致力實(shí)施暖心護(hù)航。將食品經(jīng)營許可審批納入數(shù)字化矩陣，打造助企服務(wù)高速度。嚴(yán)格執(zhí)行總局“首違不罰、免罰輕罰”兩個(gè)清單，對(duì)首次輕微違法商戶實(shí)施“整改觀察期”制度，助力民宿經(jīng)營戶完成證照合規(guī)化改造。

筑牢質(zhì)量安全線，雕琢水鄉(xiāng)品質(zhì)匠心。強(qiáng)化質(zhì)量溯源攻堅(jiān)，提升非遺工坊品質(zhì)。為萬三蹄、青團(tuán)子等傳統(tǒng)食品建立“一品一策”標(biāo)準(zhǔn)體系，在貞豐酥作坊加裝溫濕度傳感設(shè)備，實(shí)現(xiàn)麻餅烘烤工藝數(shù)據(jù)化管控；實(shí)施計(jì)量物價(jià)透明工程，開展“秤準(zhǔn)心誠”百日行動(dòng)。在雙橋景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市等地投放公平秤，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接采集平臺(tái)，實(shí)施隨機(jī)抽查監(jiān)管。編制水鄉(xiāng)特色商品計(jì)價(jià)指引，對(duì)刺繡、竹編等200余種手工藝品實(shí)行“標(biāo)價(jià)簽+工藝溯源卡”雙公示。

厚植文化軟實(shí)力，創(chuàng)新監(jiān)管傳播范式。持續(xù)推動(dòng)“詩韻周莊”宣導(dǎo)浸潤(rùn)人心，將宣導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)融入日常監(jiān)管巡查，推廣水鄉(xiāng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管工作導(dǎo)圖，在景區(qū)店鋪、游船碼頭、街區(qū)岔口、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等點(diǎn)位張貼食品安全海報(bào)，開發(fā)“進(jìn)廠區(qū)、走三橋、學(xué)法規(guī)”互動(dòng)學(xué)習(xí)小程序，經(jīng)營戶、游客掃描二維碼即可參與特種設(shè)備和計(jì)量知識(shí)答題；深化“一事一析一分享”機(jī)制，將每個(gè)執(zhí)法服務(wù)事項(xiàng)作為討論研究藍(lán)本，深度分析監(jiān)管執(zhí)法與服務(wù)民生“齊抓共進(jìn)”的思路方法，建立分局執(zhí)法事項(xiàng)便捷化議事規(guī)則，充實(shí)案例智庫賦能實(shí)踐；推動(dòng)執(zhí)行水鄉(xiāng)民宿管家服務(wù)規(guī)范，將食品安全、明碼標(biāo)價(jià)等要求融入評(píng)定體系，賦能民宿服務(wù)升級(jí)。

提升維權(quán)響應(yīng)度，打造全域放心守護(hù)。一是強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。積極開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、食品安全宣傳周、質(zhì)量月等集中宣傳活動(dòng)，通過擺放展板、現(xiàn)場(chǎng)解說、發(fā)放資料、懸掛標(biāo)語等方式，積極宣傳“共筑滿意消費(fèi)”年主題，普及消費(fèi)安全知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)安全意識(shí)；二是強(qiáng)化共治，健全消費(fèi)維權(quán)體系。按照“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”的原則，引導(dǎo)經(jīng)營主體加入“線下七日無理由退貨”承諾活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)入駐糾紛化解平臺(tái)，對(duì)所涉投訴先行調(diào)解，全面構(gòu)建社會(huì)共治格局；三是強(qiáng)化維權(quán)，加大消費(fèi)維權(quán)力度。以民生領(lǐng)域案件辦理為抓手，在食品藥品安全、化妝醫(yī)美品質(zhì)、商標(biāo)侵權(quán)打假、守護(hù)“一老一小”、旅游市場(chǎng)執(zhí)法等方面多向發(fā)力，突出消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)案件的辦理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

舟行碧波上，人在畫中治。周莊分局將持續(xù)通過“服務(wù)精度、監(jiān)管硬度、文化溫度、創(chuàng)新力度”四維發(fā)力，既守護(hù)著古鎮(zhèn)炊煙里的煙火氣，更激活了千年水鄉(xiāng)的現(xiàn)代商業(yè)基因。當(dāng)夜經(jīng)濟(jì)點(diǎn)亮沈萬三故居的燈影，當(dāng)文創(chuàng)市集傳來銀器鍛打的叮當(dāng)聲，市場(chǎng)監(jiān)管的“隱形守護(hù)”，正讓周莊的詩意棲居與繁榮商貿(mào)共生共榮。（李永勝 蔣一鳴 鐘麗）