中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為充分發(fā)揮信用機制服務(wù)經(jīng)營主體、維護市場秩序的基礎(chǔ)性作用，山東省青州市市場監(jiān)管局以打造“千年古城 信美青州”為目標(biāo)，以促進游客放心消費和經(jīng)營戶可持續(xù)發(fā)展為核心，創(chuàng)新信用機制，打造信用場景，建設(shè)具有古城特色的信用體系，以點帶面提升古城景區(qū)的“軟實力”。

建立信用服務(wù)機制，明確信用依據(jù)。制定《青州市市場監(jiān)管局信用園區(qū)建設(shè)試點實施方案》《信用園區(qū)建設(shè)規(guī)范》等制度，將青州古城作為首批信用園區(qū)試點，聯(lián)合古城管委會共同推進信用園區(qū)建設(shè)。在服務(wù)中心設(shè)立投訴室，暢通24小時消費維權(quán)熱線，將投訴情況納入經(jīng)營戶信用管理。今年以來，處理古城景區(qū)相關(guān)投訴51件，投訴處理結(jié)果滿意度100%。

建立信用檔案機制，推進信用承諾。依托國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（山東）和青州市公共信用信息平臺，歸集行政許可、抽查檢查等信用信息812條，建立古城經(jīng)營戶信用檔案。實行“亮承諾 踐諾言”管理，組織古城景區(qū)600余家經(jīng)營戶簽訂誠信經(jīng)營承諾書，在游客中心、偶園景點張貼誠信經(jīng)營公開承諾書，公開舉報電話，鼓勵消費者監(jiān)督景區(qū)經(jīng)營行為。

建立信用獎懲機制，增強信用意識。制定《文明誠信經(jīng)營戶積分制管理辦法》，每年評選30家文明誠信經(jīng)營戶進行重點推介，并納入金融機構(gòu)白名單，優(yōu)先享受農(nóng)商行“信用+文旅+金融”產(chǎn)品服務(wù)。加強動態(tài)管理，對存在違法違規(guī)、安全事故、投訴等問題的經(jīng)營戶給予摘牌處理。截至目前，90余家經(jīng)營戶獲得守信獎勵，古城文旅產(chǎn)業(yè)獲得信貸資金超10億元。（孫凱婷）