中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，河南省安陽市滑縣市場監(jiān)管局以“高效辦成一件事”為抓手，不斷探索創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，推出“馬上辦、上門辦、預(yù)約辦、延時辦”政務(wù)服務(wù)模式，讓企業(yè)群眾少跑腿，辦事更方便。

一、快速響應(yīng)“馬上辦”

通過簡化審批流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，確保在接收到企業(yè)和群眾的申請后，能夠迅速啟動審批程序，做到即來即辦、立等可取。

二、貼心服務(wù)“上門辦”

針部分企業(yè)和群眾因特殊原因無法到窗口辦理業(yè)務(wù)，特推出上門服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至企業(yè)和群眾的家門口。無論是偏遠地區(qū)的企業(yè)，還是行動不便的群眾，只要需求，工作人員都將攜帶所需材料，上門為其提供咨詢、指導(dǎo)、收件等一站式服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更加人性化、貼心化。

三、靈活高效“預(yù)約辦”

企業(yè)和群眾可以通過電話預(yù)約辦理時間，避免現(xiàn)場排隊等待，實現(xiàn)錯峰辦理。無論是工作日還是周末，只要提前預(yù)約，工作人員將根據(jù)企業(yè)和群眾的需求合理安排時間，確保其在最方便的時間前來辦理業(yè)務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更加靈活、高效。

四、暖心服務(wù)“延時辦”

為最大程度滿足企業(yè)群眾辦事需求，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，該局推出了延時服務(wù)。到了下班時間，只要還有群眾與企業(yè)需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，窗口工作人員就會啟動“延時服務(wù)”，主動延長下班時間，直到最后一位辦事群眾滿意地離開，真正做到在群眾需要的時候暖心服務(wù)“不斷檔”。

滑縣市場監(jiān)管局將通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，減少企業(yè)群眾辦事成本，努力讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，辦事“加速度”。（來源：安陽市市場監(jiān)管局）