中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)經(jīng)營主體活力，甘肅省天水市秦州區(qū)市場監(jiān)管局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)效能，為企業(yè)群眾提供更加便捷、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)。

開展宣傳引導(dǎo)，政策解讀“零距離”。為幫助經(jīng)營主體更好地了解政策法規(guī)，大廳窗口積極開展《公司登記管理實施辦法》等政策法規(guī)宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解、微信公眾號推送等多種形式，向經(jīng)營主體詳細(xì)解讀條例內(nèi)容、申請流程、注意事項等，確保經(jīng)營主體“聽得懂、用得上”。

提供幫辦代辦，貼心服務(wù)“暖民心”。針對部分經(jīng)營主體不熟悉業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上操作困難等問題，大廳窗口設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)專區(qū)，配備專職幫辦員，為經(jīng)營主體提供“一對一”全程幫辦服務(wù)，從材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上申報到領(lǐng)取證照，全程“保姆式”服務(wù)，讓經(jīng)營主體辦事更省心、更舒心。

堅持耐心解答，咨詢服務(wù)“零障礙”。大廳窗口工作人員始終堅持“耐心、細(xì)心、熱心”的服務(wù)理念，認(rèn)真解答經(jīng)營主體咨詢，詳細(xì)講解政策法規(guī)，做到“有問必答、答必清楚”，確保經(jīng)營主體“聽得明白、辦得順暢”。

優(yōu)化服務(wù)流程，審批效率“再提速”。大廳窗口持續(xù)深化“放管服”改革，簡化審批流程，壓縮審批時限，全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”，企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日，營業(yè)執(zhí)照實現(xiàn)“立等可取”。同時，嚴(yán)格落實“限時辦結(jié)”制度，對材料齊全、符合法定形式的申請事項，做到“即來即辦、當(dāng)場辦結(jié)”，最大限度減少經(jīng)營主體等待時間。

推進(jìn)高效辦結(jié)，一次性告知“少跑腿”。大廳窗口嚴(yán)格落實“一次性告知”制度，對經(jīng)營主體申請事項所需材料、辦理流程、辦理時限等進(jìn)行一次性告知，并提供申請材料示范文本，避免經(jīng)營主體因材料不全或不符合要求而多次跑腿。

推行延時服務(wù)，便民利企“不打烊”。為滿足經(jīng)營主體多樣化辦事需求，大廳窗口推行“延時服務(wù)”制度，針對經(jīng)營主體“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題，提供工作日延時服務(wù)和周末預(yù)約服務(wù)，最大限度方便經(jīng)營主體辦事。

下一步，秦州區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，努力打造一流營商環(huán)境，為秦州區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加高效便捷的市場準(zhǔn)入環(huán)境。（來源：甘肅省市場監(jiān)督管理局）