中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 物業(yè)服務(wù)關(guān)乎日常生活與居家幸福感、舒適感，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接影響社區(qū)建設(shè)和業(yè)主利益，對(duì)營造和諧穩(wěn)定的人居環(huán)境具有重要意義。近期，針對(duì)部分小區(qū)業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不匹配問題，即提供低等級(jí)服務(wù)卻收取高等級(jí)物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，蘭州市西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合西固區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西固區(qū)發(fā)展和改革局，對(duì)相關(guān)小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地檢查。

檢查過程中，依據(jù)國家及地方有關(guān)物業(yè)管理和服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，各部門分工明確：西固區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西固區(qū)發(fā)展和改革局負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)公司提交的備案資料的真實(shí)性，并對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核；西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局則重點(diǎn)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取綜合服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、垃圾處理費(fèi)時(shí)是否遵循政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)，服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否公開透明，是否存在強(qiáng)制收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)或僅收費(fèi)而不提供相應(yīng)服務(wù)的行為，在代收代繳水電等費(fèi)用時(shí)是否按規(guī)定執(zhí)行，以及在收取政府指導(dǎo)價(jià)以外的增值服務(wù)費(fèi)時(shí)是否做到公示和合理收費(fèi)等方面。堅(jiān)決糾正物業(yè)服務(wù)中的亂收費(fèi)問題。

對(duì)于存在“低服務(wù)高收費(fèi)”或擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目的物業(yè)公司，相關(guān)部門責(zé)令其限期整改，并根據(jù)違規(guī)情況給予相應(yīng)的行政處罰。此外，為了促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合檢查工作對(duì)相關(guān)的價(jià)格法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳講解，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念，確保提供“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)。

為增強(qiáng)工作的透明度并方便群眾監(jiān)督，西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過暢通12315、12345等投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)市民積極提供線索，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境和社會(huì)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。（來源：甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局）