中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 青瓦白墻間穿梭著游船的搖櫓聲，石板路上熙攘著八方來客。作為世界文化遺產(chǎn)地，江蘇昆山周莊古鎮(zhèn)以其“小橋流水人家”的獨特風貌聞名于世。在這座全年接待游客超300萬人次的水鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)，電梯、游船接駁車、壓力容器等特種設備的安全運行關乎每一位游客的生命財產(chǎn)安全。

近年來，江蘇省昆山市市場監(jiān)管局周莊分局立足古鎮(zhèn)實際，創(chuàng)新構(gòu)建“精細管理+科技賦能+服務引導”三位一體監(jiān)管體系，為特種設備安全保駕護航。

網(wǎng)格織密責任分區(qū)，隱患排查無死角。針對古鎮(zhèn)景區(qū)空間狹長、設備分布零散的特點，分局將全鎮(zhèn)劃分為12個網(wǎng)格單元，每格配備2名專職安全員，形成“定人、定區(qū)、定責”的立體化監(jiān)管網(wǎng)絡。以古戲臺、雙橋景區(qū)等重點區(qū)域為核心，監(jiān)管人員定期對20余部電梯、15艘游船及10余臺承壓設備進行“體檢式”巡查，重點檢查設備維保記錄、安全警示標識、應急救援裝置等。通過使用特種設備云平臺，使用單位可隨時上報異常情況，實現(xiàn)問題即時響應、閉環(huán)處理。2024年以來，累計發(fā)現(xiàn)并整改隱患189處，設備故障率同比下降42%。

科技賦能智慧監(jiān)管，風險預警更精準。為破解傳統(tǒng)監(jiān)管中“看不到、管不著”的難題，分局結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測技術，通過“智慧監(jiān)管云平臺”，實時采集設備運行參數(shù)、振動頻率等數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)超速、超溫等異常信號，系統(tǒng)自動觸發(fā)警報并向監(jiān)管人員推送信息。此外，針對節(jié)假日客流量激增的特點，開發(fā)“特種設備熱力地圖”，動態(tài)分析各區(qū)域設備使用強度，提前部署應急保障力量。今年春節(jié)假期，通過平臺預警成功處置電梯困人事件3起，疏散游客50余人，實現(xiàn)“零傷亡、零延誤”。

安全宣教入腦入心，服務下沉零距離。“安全設備不是冰冷的機器，而是守護生命的防線?！狈志謭猿直O(jiān)管與服務并重，組建“特種設備服務小分隊”，深入景區(qū)商戶開展“定制化”指導。針對民宿、餐館等中小經(jīng)營者，免費提供設備維護培訓、安全操作手冊及應急演練支持；面向游船公司，協(xié)助制定《接駁車使用安全規(guī)范》，定期組織演練。為解決老年經(jīng)營者對電子設備操作不熟悉的問題，監(jiān)管人員手把手指導其完成電梯維保APP使用、電子臺賬上傳等工作。通過“面對面”溝通與“手把手”教學，全鎮(zhèn)特種設備使用單位的安全主體責任意識顯著提升。

營商環(huán)境不斷優(yōu)化，剛?cè)岵僖?guī)范。在強化監(jiān)管的同時，分局積極探索實施“柔性執(zhí)法”機制，對首次違規(guī)且未造成后果的商戶，采取約談教育、限期整改等“容錯”措施；對屢教不改或涉及重大安全隱患的企業(yè)，依法從嚴查處并公示曝光。2024年以來，共辦理特種設備行政處罰案件12起，其中4起通報批評。這一舉措既維護了市場秩序，又為誠信經(jīng)營企業(yè)提供了發(fā)展空間，實現(xiàn)“管得住”與“活得好”的平衡。

守護水鄉(xiāng)金字招牌，長效護航謀發(fā)展。隨著古鎮(zhèn)旅游業(yè)態(tài)的持續(xù)升級，分局將持續(xù)完善特種設備全生命周期管理體系。注重細化檔案管理，建立“一設備一檔案”電子臺賬，整合制造、安裝、維保、報廢全流程信息；強化聯(lián)動執(zhí)法，深化與文旅、交通部門的協(xié)作機制，形成“信息互通、風險共防”的監(jiān)管合力；打造行業(yè)標桿，建成特種設備工作站1家，積極推廣“智慧維保”“乘客安全教育”等創(chuàng)新經(jīng)驗。

“安全是旅游的生命線，更是水鄉(xiāng)周莊高質(zhì)量發(fā)展的基石?！毕乱徊剑芮f分局將以“繡花功夫”“釘子精神”持續(xù)織緊織密特種設備安全防護網(wǎng)，讓八方游客在詩意水鄉(xiāng)中玩得安心、舒心。（李永勝 孫鵬）