中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為全力打造“無憂購車”消費環(huán)境，河北邯鄲經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉規(guī)范汽車銷售市場秩序，激發(fā)汽車消費市場活力。

聚焦秩序整治，嚴打消費領(lǐng)域突出問題。經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局對近年來收到的汽車銷售及服務(wù)相關(guān)投訴舉報進行了全面梳理和剖析，建立突出問題清單。針對汽車銷售及服務(wù)投訴中暴露的售后服務(wù)不規(guī)范、虛假宣傳誤導消費者、過度維修保養(yǎng)、虛假打折補貼促銷等亂象，開展靶向整治，凈化汽車消費市場秩序。

強化源頭預防，推動行業(yè)信用自律。2月下旬，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局先后對轄區(qū)汽車40余家4S店開展行政約談，通報2025年1—2月份各4S店的投訴舉報情況，并建立紅黑榜制度，對在消費者權(quán)益保護方面表現(xiàn)出色的4S店，給予表揚推廣，對存在問題的4S店，則提出嚴肅警示，責令限期整改。此外，該局還充分利用政務(wù)微信公眾號發(fā)布相關(guān)消費提示，廣泛開展宣傳引導，強化消費者權(quán)益保護意識，督促從業(yè)者守法經(jīng)營。

強化部門聯(lián)動，保障國補政策落地。針對2025年汽車以舊換新補貼政策可能引發(fā)的違法違規(guī)行為，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局與經(jīng)發(fā)、交通等部門緊密聯(lián)動，暢通信息共享與線索移送渠道，及時推動違法違規(guī)線索，嚴厲打擊以舊換新補貼政策執(zhí)行中虛假宣傳、誤導消費、變相抵消補貼等不法現(xiàn)象，確保消費市場秩序規(guī)范與政策效能釋放。

優(yōu)化維權(quán)服務(wù)，提升糾紛化解效能。為強化消費糾紛源頭解決，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局加強汽車4S店消費維權(quán)站建設(shè)，簡化投訴受理流程，實現(xiàn)“一站式”糾紛解決。同時，不斷提升投訴處理效能，并指導4S店定期開展相關(guān)培訓，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的維權(quán)服務(wù)，提升消費滿意度。 (孫國才)