中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，積極構(gòu)建消費糾紛多元化解機制，增強消費者滿意度和獲得感，新疆尉犁縣市場監(jiān)督管理局依托“消費維權(quán)服務(wù)站”，高效化解消費糾紛，保障消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。

“感謝工作人員，用心、細心、耐心地幫我解決了煩心事，挽回了經(jīng)濟損失6000多元，我要為他們的服務(wù)點贊。”消費者古女士感激地表示。近日，安達商廈“消費維權(quán)服務(wù)站”接到一起消費糾紛，由于商戶和消費者存在爭執(zhí)，市場監(jiān)管工作人員靠前指導，耐心安撫，講解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法規(guī)，在雙方情緒穩(wěn)定后進行多輪溝通及現(xiàn)場調(diào)解，最終雙方達成一致意見。

該局不斷探索矛盾糾紛源頭化解方式，推動實現(xiàn)“接訴即辦”，在縣域內(nèi)建立5個消費維權(quán)服務(wù)站，為消費者提供更加簡便、成本更低的調(diào)解服務(wù)。各服務(wù)站點由商戶管理人員負責日常工作，市場監(jiān)管工作人員對站點定期開展監(jiān)督、指導和培訓，提升投訴舉報受理和處理能力水平，真正把消費糾紛解決在源頭，從而提高消費糾紛解決效率，營造和諧放心的消費環(huán)境。（鄭麗晴）