中國質量新聞網(wǎng)訊 陜西省勉縣勉陽街道辦市場監(jiān)管所以打造積極向好的營商環(huán)境為目標，堅持規(guī)范與服務并重，秉承包容審慎監(jiān)管態(tài)度，嚴格落實審批規(guī)定，優(yōu)化業(yè)務流程，不斷提升監(jiān)管水平，厚植經營主體培育土壤，各類經營主體活力迸發(fā)。截至2024年底，勉陽街道辦轄區(qū)17個行政村（社區(qū)）新登記經營主體1675戶，總量達14998戶。

審批流程有速度

筑牢“規(guī)范、高效、便民”的服務理念，爭做優(yōu)化營商環(huán)境的踐行者。所長帶頭、全員參與，不斷學習最新政策、材料流程受理等業(yè)務知識，以知促行，對服務流程、申請資料等進行統(tǒng)一明確規(guī)范要求。采取網(wǎng)上申報、窗口提交、現(xiàn)場辦理等方式，以細致耐心服務態(tài)度，提供操作流程導引清單并答疑解惑、手把手教學，讓辦事群眾看得懂、會操作、辦得快，少跑路。全年辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等證照等便民事項2600件次。

信用修復有溫度

完善信用修復工作機制，通過線上線下等辦理方式推進信用修復工作，嚴格實施“首違不罰”“輕違免罰”等各級惠民便民措施，通過責令改正、批評教育、告誡、約談等措施，今年累計修復經營異常名錄600多條，幫助經營主體信用重塑，給予經營主體在辦理貸款、煙草證等相關事項最大支持，進一步打造暖心營商環(huán)境。

履職監(jiān)管有精度

堅持問題導向，不斷壓實監(jiān)管責任。聚焦群眾反映強烈的“三品一械一特”，圍繞電動自行車、燃氣器具等重點領域和學校、醫(yī)院、酒店等重點場所，以局所聯(lián)動、多部門協(xié)同檢查等方式開展專項整治，督促經營主體嚴格履行安全主體責任。同時，堅決防止“小過重罰”等問題發(fā)生，對于輕微違規(guī)問題，運用好提醒告誡、行政指導等方式，獲得經營主體理解支持，增強其法律法規(guī)安全意識，進一步推進市場有序發(fā)展。

處理投訴有態(tài)度

依法依規(guī)處理12345、12315投訴舉報，積極履職盡責，開展調解執(zhí)法、文明執(zhí)法，助力商戶提升商品服務質量，全力維護消費者合法權益。同時，加大打擊惡意投訴舉報力度，不符合立案條件的，依法作出不予立案決定，避免合法經營的經營主體造成損失。今年以來處理投訴舉報1200余件，挽回經濟損失15000余元。（來源：漢中市場監(jiān)管）