中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為保障旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，黑龍江省五大連池市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極行動(dòng)，以“五強(qiáng)化五提升”為抓手，全面加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，為廣大游客營(yíng)造安全、有序、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，提升食品質(zhì)量安全性。對(duì)旅游景區(qū)及周邊餐飲單位進(jìn)行細(xì)致檢查，重點(diǎn)查看食品經(jīng)營(yíng)許可證、從業(yè)人員健康證持有情況，食品原材料采購(gòu)渠道是否正規(guī)，加工制作過(guò)程是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐飲具清洗消毒是否到位等。檢查中，大部分餐飲單位能夠遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，但仍有個(gè)別餐飲單位存在后廚衛(wèi)生清理不及時(shí)、食品儲(chǔ)存不規(guī)范等問(wèn)題，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改，并要求負(fù)責(zé)人加強(qiáng)食品安全管理，確保游客飲食安全。

強(qiáng)化價(jià)格秩序監(jiān)管，提升市場(chǎng)交易公平性。深入旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿等場(chǎng)所，檢查是否存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等違法行為。要求旅行社在宣傳促銷活動(dòng)中明確旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成，不得擅自變更行程、增加自費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí)，督促景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格公示制度，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。經(jīng)檢查，整體價(jià)格秩序較為穩(wěn)定，但個(gè)別酒店在春節(jié)期間房?jī)r(jià)調(diào)整幅度較大，雖已進(jìn)行公示，但存在標(biāo)價(jià)不清晰的情況，執(zhí)法人員已責(zé)令其重新規(guī)范標(biāo)價(jià)。

強(qiáng)化特種設(shè)備監(jiān)管，提升設(shè)備運(yùn)行可靠性。針對(duì)電梯、游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備，執(zhí)法人員仔細(xì)檢查設(shè)備定期檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)記錄，作業(yè)人員持證上崗情況以及應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況。要求運(yùn)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查和維護(hù)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。檢查發(fā)現(xiàn)部分商家特種設(shè)備警示標(biāo)識(shí)存在老化、損壞現(xiàn)象，已責(zé)令運(yùn)營(yíng)單位立即更換，確保游客安全警示到位。

強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，提升商品服務(wù)規(guī)范性。對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所銷售的特色紀(jì)念品、食品、工藝品等商品進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看商品是否存在“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品等情況。加強(qiáng)對(duì)商品進(jìn)貨渠道的追溯管理，要求商家嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，保障消費(fèi)者購(gòu)買到質(zhì)量合格的商品。引導(dǎo)商家落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)自我約束，主動(dòng)遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣，推動(dòng)旅游行業(yè)的自律管理和健康發(fā)展。

強(qiáng)化宣傳教育引導(dǎo)，提升消費(fèi)滿意廣泛性。在檢查過(guò)程中，執(zhí)法人員積極向旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體宣傳相關(guān)法律法規(guī)，督促其依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向游客普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)，提高自我保護(hù)意識(shí)。鼓勵(lì)游客在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)電話，維護(hù)自身合法權(quán)益。

五大連池市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)巡查力度，保持對(duì)各類違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢(shì)，及時(shí)處理游客的投訴舉報(bào)，做到有訴必接、有案必查、有查必果。同時(shí)，加強(qiáng)與文旅、公安等部門的協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，共同維護(hù)冬季冰雪旅游市場(chǎng)秩序，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、有序、和諧的旅游環(huán)境。（來(lái)源：黑河市場(chǎng)監(jiān)管局）