中國質量新聞網訊 2024年來，貴州省獨山縣市場監(jiān)管局堅持為民服務宗旨，制定實施食品生產經營許可“證前指導”制度，實現食品生產經營許可申辦更便捷更高效，有效降低企業(yè)辦事制度性成本。

“事前”主動服務，提高審批效率、減輕企業(yè)負擔。根據經營者的生產經營意愿及現階段具備的條件，綜合監(jiān)管人員對同類食品的監(jiān)管經驗，從食品品種、經營業(yè)態(tài)、生產經營規(guī)模等方面提供可行性意見供經營者參考，幫助申請人理清思路，指導經營者填寫《證前指導服務登記表》。隨后上門對企業(yè)生產經營地址、布局規(guī)劃、人員管理、制度建立、產品關鍵環(huán)節(jié)管控等方面進行專業(yè)指導，幫助生產經營者減少因選址不當或布局不規(guī)范產生的時間和金錢成本，有效提高后續(xù)審批效率。2024年以來，出動工作人員280余人次，上門服務開展“證前指導”130余家次。

“事中”精心服務，拓寬咨詢渠道、優(yōu)化指導方案。對辦理食品生產經營許可證過程中產生的問題，建立微信工作群、QQ群并暢通12345政務服務熱線，供企業(yè)向市場監(jiān)管部門咨詢，確保每個環(huán)節(jié)都能順利進行，讓企業(yè)少跑路、少填表、少折騰，目前已及時回復群眾咨詢200余條次。同時，對學校食堂、大型餐飲企業(yè)、連鎖經營企業(yè)、食品生產企業(yè)、集中用餐單位食堂等特殊經營主體，安排專人進行“一對一”的證前指導服務，根據企業(yè)的具體經營模式和業(yè)務發(fā)展需求，提供個性化指導方案，幫助企業(yè)規(guī)范經營，目前已為80余家企業(yè)提供“一對一”現場指導。

“事后”跟蹤服務，優(yōu)化服務機制、提高監(jiān)管效能。從生產經營者咨詢證前指導開始，到許可申請受理、審查審批、證照領取等首次獲證全過程，分階段安排人員開展全流程跟蹤服務，及時了解生產經營者需求和困難，并提供政策指導和技術幫扶。同時，針對二次獲證企業(yè)提供細節(jié)完善指導，在生產經營者進行變更或延續(xù)食品生產經營許可前，根據前期對其監(jiān)管情況和最新食品法律法規(guī)規(guī)定，及時對其在的問題不足進行提醒和指導，確保許可二次延續(xù)、變更一步到位。2024年以來，已對20余家企業(yè)開展“事后”跟蹤服務，指導完成許可二次延續(xù)、變更20余次。（獨山縣市場監(jiān)管局 陸明穎）