中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，陜西省市場監(jiān)管局行風(fēng)辦組織開展第四批“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實踐案例遴選。其中，渭南市大荔縣市場監(jiān)管局《電動自行車“小藍卡”監(jiān)管多舉并施，成效顯著》入選優(yōu)秀案例。

為貫徹落實行風(fēng)建設(shè)攻堅專項行動，防范化解風(fēng)險隱患，大荔縣市場監(jiān)管局緊盯關(guān)鍵癥結(jié)，持續(xù)深化電動自行車安全隱患全鏈條整治，創(chuàng)新“小藍卡”監(jiān)管模式，整頓市場秩序，保護消費者權(quán)益，切實解決群眾反映問題。

事前強防范。一是“小藍卡”精準(zhǔn)發(fā)力?！靶∷{卡”詳細(xì)列出消費者購車必備的資質(zhì)質(zhì)量證明，如車輛合格證、3C認(rèn)證等信息；明確“三個堅決拒絕”，即無合格證，無強制認(rèn)證，非法拼裝、改裝、加裝車輛。3000份“小藍卡”掛滿全縣待售車，實現(xiàn)銷售網(wǎng)點全覆蓋。二是國標(biāo)培訓(xùn)深入開展。邀請專家，組織2次國標(biāo)培訓(xùn)，解讀車輛技術(shù)參數(shù)、安全性能標(biāo)準(zhǔn)、配件質(zhì)量規(guī)范等重點內(nèi)容，200人次商家踴躍參與。三是制度規(guī)范嚴(yán)格落實。督促商家建立進貨查驗制度，要求其對購進的電動自行車及配件，逐一核對產(chǎn)品信息與合格證的一致性，從源頭杜絕不合格產(chǎn)品流入市場，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。

事中嚴(yán)監(jiān)管。一是檢查方式靈活多樣。組建專業(yè)檢查團隊，制定詳細(xì)檢查計劃，常態(tài)化檢查與突擊檢查有機結(jié)合。對電動自行車及配件市場展開全面排查，重點關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量是否達標(biāo)、有無銷售未經(jīng)認(rèn)證產(chǎn)品、是否存在偽造信息或拼裝改裝等違法違規(guī)行為，規(guī)范市場行為。二是執(zhí)法抽檢緊密配合。執(zhí)法人員依法依規(guī)對480戶次商家進行嚴(yán)格檢查，針對市場熱點和質(zhì)量疑點，精準(zhǔn)抽取12批次產(chǎn)品進行檢測，立案查辦13起電動自行車違法案件，有效凈化了市場環(huán)境。

事后重維權(quán)。一是信息公示全面及時。通過微信公眾號和視頻號及時發(fā)布整治動態(tài)、提醒告誡、舉報維權(quán)方式等信息，與銷售網(wǎng)點的公示海報相互補充，構(gòu)建起線上線下無縫對接的信息公示網(wǎng)絡(luò)，方便消費者獲取信息。二是熱線服務(wù)高效便捷。12315熱線安排專人24小時值守，確保消費者投訴舉報第一時間得到受理，并迅速轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門。建立快速處理機制，快速開展調(diào)查處理，高效解決消費者權(quán)益問題。目前已受理10起維權(quán)問題，辦結(jié)率達100%。

亮點

“小藍卡”。信息集成促監(jiān)管：“小藍卡”融合監(jiān)管要求、經(jīng)營規(guī)范和維權(quán)信息，懸掛于每輛待售車，打破了監(jiān)管部門、商家與消費者之間的信息壁壘。

全鏈閉環(huán)。全程監(jiān)管保秩序：構(gòu)建起事前、事中、事后全鏈條閉環(huán)監(jiān)管體系，各環(huán)節(jié)緊密銜接、相互促進。

新舊結(jié)合。協(xié)同增效優(yōu)效能：積極探索新媒體與傳統(tǒng)監(jiān)管手段的協(xié)同應(yīng)用，兩者相互配合、優(yōu)勢互補，顯著提升了整體監(jiān)管效能。

意義

通過一系列監(jiān)管舉措，商家經(jīng)營行為日益規(guī)范，主動落實進貨查驗制度，銷售符合國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的意識顯著增強，市場上假冒偽劣、拼裝改裝等違法現(xiàn)象大幅減少，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率穩(wěn)步提升?！靶∷{卡”的推廣應(yīng)用，使消費者在購車時能夠依據(jù)提示信息理性選擇，有效避免了消費糾紛的發(fā)生；暢通的維權(quán)渠道和高效的處理機制，讓消費者在遇到問題時能夠及時得到解決，營造了安全、放心的消費環(huán)境，形成了政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的多元共治格局，推動了市場健康發(fā)展。（來源：陜西市場監(jiān)管）