中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營行為，保障網(wǎng)絡(luò)食品安全，維護(hù)網(wǎng)約配送員群體合法權(quán)益，做好2025年春節(jié)前網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管和“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間相關(guān)工作，廣東省云浮市市場監(jiān)督管理局于1月15日下午召開云浮轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺代理商及餐飲配送企業(yè)約談會。云浮市轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺代理商及餐飲配送企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和日常具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加了約談會。市市場監(jiān)管局、市人力資源社會保障局及各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會議。

會上，市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易與廣告監(jiān)管科、食品餐飲科、產(chǎn)品質(zhì)量科、許可注冊科、協(xié)調(diào)與應(yīng)急科、信用監(jiān)管科、價(jià)監(jiān)競爭科、執(zhí)法監(jiān)督科、市消保中心和市人力資源社會保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合自身工作職責(zé)，匯報(bào)了2024年網(wǎng)絡(luò)餐飲及餐飲配送行業(yè)監(jiān)管工作情況，并就下一步工作做了具體要求。

會議強(qiáng)調(diào)：

一要提高政治站位，充分認(rèn)識促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的重要意義。代理機(jī)構(gòu)和配送企業(yè)管理工作事關(guān)社會大局安全穩(wěn)定。各級市場監(jiān)管部門要進(jìn)一步提高政治站位，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺代理機(jī)構(gòu)及其配送合作商持續(xù)健全內(nèi)部管理制度機(jī)制，落實(shí)好監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，促進(jìn)該市網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺健康規(guī)范發(fā)展。

二是履行部門管理責(zé)任，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場。春節(jié)、“3·15”即將到來，各級市場監(jiān)管部門要抓住這兩個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺及配送合作商作為重點(diǎn)，落實(shí)落細(xì)具體工作措施。要健全工作機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管。各級市場監(jiān)管部門網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、廣告監(jiān)管、執(zhí)法稽查、價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭、質(zhì)量監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、舉報(bào)投訴等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)要協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分運(yùn)用行政指導(dǎo)、行政約談、行政檢查等方式，深化線上線下一體化監(jiān)管，形成監(jiān)管執(zhí)法合力。建立市場監(jiān)管部門與網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺代理商及餐飲配送企業(yè)的日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行常態(tài)化行政指導(dǎo)，引導(dǎo)各相關(guān)經(jīng)營者依法促銷、合規(guī)經(jīng)營；要抓住工作重點(diǎn)，注重工作方法。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)調(diào)研分析，通過線下排查與線上監(jiān)測相結(jié)合、消費(fèi)維權(quán)與普法宣傳相結(jié)合，認(rèn)真梳理、及時(shí)掌握本轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場情況。加大普法宣傳和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)力度。加強(qiáng)對投訴舉報(bào)的處理工作，確保群眾訴求及時(shí)妥善處置；要認(rèn)真核查線索，強(qiáng)化執(zhí)法辦案。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法辦案工作，對重點(diǎn)產(chǎn)品銷售聚集區(qū)、安全問題易發(fā)區(qū)、安全監(jiān)管薄弱區(qū)，以及消費(fèi)者投訴多、輿情反映集中的入網(wǎng)企業(yè)，依法加強(qiáng)針對性檢查執(zhí)法，做好省局交辦的相關(guān)線索的核查處置和結(jié)果反饋等工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

三是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，依法合規(guī)經(jīng)營。各代理機(jī)構(gòu)、配送企業(yè)要自覺遵守《電子商務(wù)法》《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)履行主體責(zé)任，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營；要完善合規(guī)管理機(jī)制，履行信息公示義務(wù)、禁止不正當(dāng)競爭、禁止發(fā)布違法廣告、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、食品安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、強(qiáng)化合規(guī)制度、配合監(jiān)管執(zhí)法等方面建立健全合規(guī)管理制度體系；要積極配合市場監(jiān)管部門開展電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治行動(dòng)工作，使用符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電動(dòng)自行車，加強(qiáng)配送人員安全教育，完善配送人員車輛管理制度規(guī)則，確保用車安全；要加強(qiáng)對騎手的健康管理，嚴(yán)格執(zhí)行健康管理制度，持合法有效的健康證上崗?？茖W(xué)制定勞動(dòng)報(bào)酬規(guī)則，合理設(shè)定對外賣送餐員的績效考核制度。優(yōu)化訂單分派機(jī)制，提高外賣送餐效率。建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防控和矛盾處置機(jī)制，防止矛盾升級，有效處置。（供稿：廣東省云浮市市場監(jiān)管局）