中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 1月10日，天津市武清區(qū)出臺(tái)《關(guān)于持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境依法規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置工作的實(shí)施辦法（試行）》。該辦法由武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合武清區(qū)檢察院、區(qū)司法局、公安武清分局、區(qū)信訪辦、區(qū)網(wǎng)格中心等六部門共同印發(fā)，是天津市首個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置的行政規(guī)范性文件。

近年來(lái)，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的逐步增強(qiáng)，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)日益增多。但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了許多利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益的行為，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。鑒于此，武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在深入調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)《實(shí)施辦法》，旨在推動(dòng)全區(qū)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，依法有效遏制惡意投訴舉報(bào)，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益。

 《實(shí)施辦法》明確了認(rèn)定為不以生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的九種情形，以及對(duì)投訴舉報(bào)行為進(jìn)行分類處置的流程要求?！秾?shí)施辦法》明確，投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。市場(chǎng)監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)將嚴(yán)厲打擊以“夾帶”“調(diào)包”“造假”“篡改商品生產(chǎn)日期”等手段，捏造事實(shí)惡意制造經(jīng)營(yíng)者違法假象，以投訴、舉報(bào)等方式相要挾，向經(jīng)營(yíng)者索取賠償金等以敲詐勒索為目的相關(guān)違法犯罪行為。

此外，《實(shí)施辦法》還明確建立投訴舉報(bào)處置多部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，依法加強(qiáng)聯(lián)合懲戒，提高經(jīng)營(yíng)者守法、維權(quán)意識(shí)，遏制惡意索賠投訴舉報(bào)行為。

武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“《實(shí)施辦法》的出臺(tái)，是武清區(qū)守正創(chuàng)新的積極探索，能夠有效遏制惡意索賠投訴舉報(bào)行為，維護(hù)區(qū)域公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序和安全放心消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)各類經(jīng)營(yíng)主體的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力，完善與新質(zhì)生產(chǎn)力更相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系，從而推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”（周一凡）