中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，遼寧省鳳城市市場監(jiān)管局收到一封消費者送來的“感謝信”，信中對市場監(jiān)管干部在處理消費投訴過程中展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)、高效協(xié)調(diào)能力、公正處理態(tài)度以及奉獻服務(wù)意識表達了真摯感謝，同時對市場監(jiān)管局的工作效率和公信力給予高度認可。

據(jù)悉，該消費者在本地一家大型商超消費時遇到問題，多次與商家協(xié)商無果后，抱著試試看的心態(tài)向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管所尋求幫助。接到投訴后，工作人員迅速響應(yīng)，耐心詢問情況，詳細解答消費者疑問，一度放棄午休吃飯時間，立即展開調(diào)查核實。經(jīng)過與消費雙方進行訴件分析、現(xiàn)場釋法和耐心協(xié)調(diào)，最終給予消費者滿意的答復(fù)和解決方案，切實讓消費者少跑腿、消顧慮、解怨氣、保權(quán)益。

今年以來，鳳城市市場監(jiān)管局始終堅持以群眾滿意為標準，高度重視行風(fēng)建設(shè)，注重干部教育管理，不斷加強干部思想建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，將深抓常抓行風(fēng)建設(shè)貫穿于市場監(jiān)管執(zhí)法全鏈條、各環(huán)節(jié)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型機關(guān)，樹立了市場監(jiān)管干部為民、務(wù)實、公正的良好形象，群眾滿意率逐年提升。（劉娜）