中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局持續(xù)強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，多措并舉規(guī)范美容行業(yè)市場秩序，讓群眾美容消費(fèi)更安心。

是暖心維權(quán)，解決群眾“煩心事”。11月初，該局接到群眾投訴稱，某商家在提供美發(fā)服務(wù)時(shí)未提前告知其染發(fā)、燙發(fā)具體價(jià)格，侵害消費(fèi)者權(quán)益，要求該商家予以退費(fèi)。該局工作人員根據(jù)群眾提供的相關(guān)線索，多次赴該商家進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家僅在經(jīng)營場所內(nèi)公示了部分美發(fā)項(xiàng)目的價(jià)格，也未公開標(biāo)注服務(wù)過程中需要單獨(dú)收費(fèi)的相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格。經(jīng)過工作人員的普法教育，商家認(rèn)識到了自己的錯誤，當(dāng)即將多收的費(fèi)用退還給消費(fèi)者，并主動對店內(nèi)價(jià)目表進(jìn)行整改。事后，消費(fèi)者專門表達(dá)了對工作人員在處理其消費(fèi)糾紛過程中為群眾解難事、辦實(shí)事的感激之情。

是簽署公約，樹立行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近期，該局聯(lián)合泰州醫(yī)藥高新區(qū)人民法院組織美容企業(yè)集中簽署經(jīng)營公約，強(qiáng)化行業(yè)自律?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過剖析典型案例，為美容業(yè)經(jīng)營者深入淺出地講解法律法規(guī)，幫助經(jīng)營者增強(qiáng)依法經(jīng)營意識，有效預(yù)防和避免違法行為發(fā)生?，F(xiàn)場11家美容企業(yè)共同簽訂《泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）美容行業(yè)經(jīng)營公約》，進(jìn)一步凝聚行業(yè)共識，共同促進(jìn)全區(qū)美容行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上實(shí)施部門聯(lián)動，筑牢監(jiān)管“防火墻”。聚焦美容美發(fā)行業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，聯(lián)合衛(wèi)健委等職能部門開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員深入轄區(qū)內(nèi)美容美發(fā)店、養(yǎng)生館、理療館等重點(diǎn)場所，重點(diǎn)檢查經(jīng)營主體在經(jīng)營過程中是否公示營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；是否違規(guī)發(fā)布相關(guān)化妝品、藥品、醫(yī)療器械廣告；是否非法購買和使用藥品、醫(yī)療器械；是否存在銷售、使用過期或變質(zhì)化妝品等違法行為。

截至目前，共檢查美容機(jī)構(gòu)63家，處理美容行業(yè)投訴舉報(bào)58件，挽回群眾損失4萬余元，進(jìn)一步提升了人民群眾的獲得感、幸福感。（季盈 張吉祥）