中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “感謝市場監(jiān)管局的同志，及時幫我挽回損失！”11月7日上午，胡先生將一面繡著“勤政廉明頌公德，秉公執(zhí)法維民意”的錦旗送到江西省定南縣市場監(jiān)督管理局，感謝工作人員助其高效維權(quán)，挽回經(jīng)濟損失。

事情要從24罐的“羊奶粉”說起。胡先生的父親是一位年過七旬獨居老人，在某店工作人員宣傳講座中，向其父親推銷該店價值1.3萬余元的保健奶粉。購買后，其家人發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品價格偏貴，想要退款退貨。于是，胡先生帶老人來到定南縣市場監(jiān)督管理局尋求幫助，工作人員耐心了解相關(guān)情況，幫助老人疏解情緒、平穩(wěn)心情。隨后，工作人員陪同老人一起到店，協(xié)調(diào)退款退回事宜。

經(jīng)過積極調(diào)解，老人購買的24罐羊奶粉（其中1盒已開封試用），其中23盒未開封產(chǎn)品退貨成功，經(jīng)營者現(xiàn)場對未開封產(chǎn)品全額退款。調(diào)解過程中，工作人員通過宣講《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《消費者權(quán)益保護實施條例》等法規(guī)，對經(jīng)營者進行普法教育，引導經(jīng)營者樹立誠信經(jīng)營意識。（賴劍潔）