中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “太感謝你們了，要不是你們幫忙，我都不知道這叉車(chē)變更手續(xù)該怎么弄，你們這服務(wù)真是太貼心了?！蹦称髽I(yè)的負(fù)責(zé)人王先生對(duì)涇縣云嶺市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員感激地說(shuō)。

王先生的企業(yè)位于該鎮(zhèn)的一個(gè)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，之前有一臺(tái)叉車(chē)一直在企業(yè)正常使用。近期，因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整，這臺(tái)叉車(chē)需要變更到另一家合作企業(yè)名下，可王先生對(duì)這叉車(chē)變更的具體操作流程是一頭霧水，便來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)管所咨詢相關(guān)事宜。工作人員在了解情況后，考慮到企業(yè)辦事流程的復(fù)雜性以及企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)具體操作并不熟悉，同時(shí)也為了更好地踐行行風(fēng)建設(shè)要求，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌，當(dāng)即啟動(dòng)了“幫辦代辦”服務(wù)模式。先是耐心細(xì)致地講解叉車(chē)變更需要準(zhǔn)備的各項(xiàng)材料以及注意事項(xiàng)，隨后安排專人協(xié)助整理相關(guān)資料，從叉車(chē)的原始購(gòu)置證明、檢驗(yàn)合格報(bào)告，到企業(yè)雙方的相關(guān)協(xié)議等，一項(xiàng)一項(xiàng)梳理清楚，確保材料完備無(wú)遺漏。而在網(wǎng)上申請(qǐng)環(huán)節(jié)，面對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)操作頁(yè)面，王先生更是犯了難，畢竟平時(shí)很少接觸這類業(yè)務(wù)操作。工作人員見(jiàn)狀，便坐在電腦前，手把手地教如何登錄系統(tǒng)、填寫(xiě)申請(qǐng)表單、上傳各類證明材料等，每一個(gè)步驟都講解得清清楚楚。

今年以來(lái)，該所始終將行風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，致力于營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。針對(duì)像該公司這樣對(duì)業(yè)務(wù)流程不太熟悉、網(wǎng)上操作存在困難的企業(yè)負(fù)責(zé)人，轄區(qū)基層所工作人員更是主動(dòng)靠前服務(wù)，不管是線下材料準(zhǔn)備，還是線上申請(qǐng)操作，都全程跟進(jìn)，上門(mén)服務(wù)，確保企業(yè)能夠順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)的滿意度，讓優(yōu)良的行風(fēng)在每一次服務(wù)中得以彰顯，贏得了轄區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)的一致好評(píng)。（張靚）