中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 李嘉）3月14日，記者從貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局舉行的2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通氣會(huì)獲悉，2023年，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)把堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展作為新時(shí)代的硬道理，堅(jiān)決落實(shí)中央和貴州省委、省政府決策部署，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，助力全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

過去一年，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦公平競爭，著力構(gòu)建公平有序市場(chǎng)秩序，全面落實(shí)“嚴(yán)管”要求，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，共促消費(fèi)公平，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在守護(hù)市場(chǎng)公平方面，強(qiáng)化反壟斷執(zhí)法，積極開展公平競爭審查第三方評(píng)估，組建反壟斷與公平競爭審查專家?guī)?，開展規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)防止價(jià)格欺詐專項(xiàng)行動(dòng)，開展反不正當(dāng)競爭專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，實(shí)施教育收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查，嚴(yán)打傳銷等違法行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，共查辦壟斷案件5件，查處價(jià)格案件1193件，清退違規(guī)收費(fèi)21828.65萬元，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁20887.41萬元；查辦混淆行為、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭案件148件，罰沒金額275.04萬元；查辦傳銷案件137件，罰沒金額160.55萬元。在重拳打擊違法方面，加大對(duì)違法行為的打擊力度，讓監(jiān)管長出牙齒、讓違法者震懾畏懼，突出教育和警示成效，綜合運(yùn)用違法典型曝光、失信聯(lián)合懲戒、行刑銜接等手段，2023年全系統(tǒng)查辦案件3.06萬件，罰沒金額17031.5萬元。在強(qiáng)化民生計(jì)量監(jiān)管方面，緊扣群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的缺斤短兩、計(jì)量作弊等突出問題，開展以農(nóng)（集）貿(mào)、水果、海鮮等批發(fā)和專業(yè)市場(chǎng)，流動(dòng)商販、烤魚店、水果店，采摘果園、醫(yī)院和學(xué)校周邊等為重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治“雷霆”行動(dòng)，同時(shí)對(duì)眼鏡制配、加油站等民生計(jì)量領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共查獲不合格電子計(jì)價(jià)秤等計(jì)量器具635臺(tái)、查處計(jì)量違法行為653件；查獲眼鏡制配場(chǎng)所不合格計(jì)量器具149臺(tái)、查處計(jì)量違法行為26件；查獲加油站不合格計(jì)量器具223臺(tái)、查處計(jì)量違法行為4件；集中曝光3批共20件計(jì)量違法典型案例，形成打擊計(jì)量違法高壓態(tài)勢(shì)。

過去一年，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦風(fēng)險(xiǎn)防范，著力強(qiáng)化消費(fèi)安全監(jiān)管，把維護(hù)安全穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，突出抓牢風(fēng)險(xiǎn)防范化解，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)安全。在守護(hù)食品安全方面。建立健全分層分級(jí)精準(zhǔn)防控、末端發(fā)力終端見效工作機(jī)制，開展落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”機(jī)制年活動(dòng)，落實(shí)食品安全屬地責(zé)任，深入開展校園及集中用餐單位食品安全專項(xiàng)治理，加強(qiáng)旅游、網(wǎng)絡(luò)餐飲等重點(diǎn)領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊酒類市場(chǎng)侵權(quán)假冒、虛假宣傳等違法行為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年，全省市縣鄉(xiāng)村共明確6.52萬名干部對(duì)48.68萬家食品生產(chǎn)經(jīng)營主體進(jìn)行包保；出動(dòng)執(zhí)法人員22.2萬人次，檢查經(jīng)營主體26.9萬戶，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題5740個(gè)，立案查處541件，罰沒金額172.76萬元，下達(dá)責(zé)令整改通知書1517份；查辦餐飲食品案件2147件，完成食品安全抽檢監(jiān)測(cè)16.15萬批次達(dá)4.19批次/千人；查辦酒類案件903件，罰沒金額1637萬元，移送公安機(jī)關(guān)案件61件。在守護(hù)藥品安全方面。深入開展藥品安全鞏固提升行動(dòng)，全年共查處“兩品一械”案件4552件，罰沒金額3300萬元，移送公安機(jī)關(guān)案件300件。在守護(hù)特種設(shè)備安全方面。加強(qiáng)特種設(shè)備安全檢查，常態(tài)化開展“打非治違”，開展檢查1.98萬次，檢查設(shè)備9.99萬臺(tái)，下達(dá)安全監(jiān)察指令書2000余份，特種設(shè)備檢驗(yàn)率保持在99%以上，2023年未發(fā)生特種設(shè)備安全生產(chǎn)事故。在守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面，監(jiān)督抽查重點(diǎn)目錄涵蓋15個(gè)大類224種產(chǎn)品，監(jiān)管覆蓋面和精準(zhǔn)性進(jìn)一步擴(kuò)大和提高。運(yùn)用生產(chǎn)流通、線上線下深度融合的監(jiān)督抽查模式，抽查煙花爆竹、化肥、電線電纜等產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)（個(gè)體工商戶）8370批次產(chǎn)品，檢出不合格產(chǎn)品818批次。

過去一年，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管部門積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，著力營造良好消費(fèi)環(huán)境。在推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面，全省各地啟動(dòng)“放心消費(fèi)無假貨承諾”“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)，培育放心消費(fèi)創(chuàng)建項(xiàng)目79家，公示消費(fèi)投訴信息25期。線下無理由退貨承諾實(shí)體店累計(jì)達(dá)4716家，無理由退貨累計(jì)18.68萬件，退貨金額累計(jì)4641萬元。完善在線化解消費(fèi)糾紛機(jī)制，在線化解消費(fèi)糾紛企業(yè)（ODR）累計(jì)數(shù)達(dá)1314家。在暢通消費(fèi)維權(quán)渠道方面，對(duì)投訴舉報(bào)較多的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)行業(yè)開展整治，全年12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)咨詢32.35萬件，辦結(jié)率99.9%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5184.35萬元。在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物權(quán)益方面，全年對(duì)27.39萬戶省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易主體開展監(jiān)測(cè)110.46萬個(gè)次，共監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索1045條。涉及省外線索296條，通過國家五級(jí)貫通系統(tǒng)推送省外處置；涉及省內(nèi)的線索信息749條，通過貴州網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)推送到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門處置。在整治虛假違法廣告方面，強(qiáng)化廣告導(dǎo)向監(jiān)管，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)管執(zhí)法，深化醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項(xiàng)治理，對(duì)無證行醫(yī)、虛假宣傳、廣告違法、價(jià)格違法、非法制售使用藥品和醫(yī)療器械、偷逃稅等違法行為開展專項(xiàng)治理。共查處違法廣告案件1076件，罰沒金額1273萬元。查處違法案件503件，罰沒金額679.66萬元，補(bǔ)稅及加收滯納金1035.79萬元，專項(xiàng)治理取得明顯成效。在推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治方面，著力優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益，共出動(dòng)執(zhí)法人員4.96萬人次，檢查涉旅經(jīng)營主體16.8萬家次，查處取締無證無照經(jīng)營75戶，查辦案件930件，罰沒金額349.41萬元，旅游消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)量逐年下降。在發(fā)布消費(fèi)提示方面，在元旦、春節(jié)、五一、“6?18”、端午、中秋、國慶、“雙11”等重要節(jié)點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)提示警示25次，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。在構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)格局方面，一年來，充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，聯(lián)席會(huì)議成員單位分別開展了文化、旅游、房地產(chǎn)、客運(yùn)、快遞、電信服務(wù)、進(jìn)出口商品、金融市場(chǎng)等領(lǐng)域整治和執(zhí)法行動(dòng)，多維度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)共治的“大市場(chǎng)”“大消保”格局，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人龍明光表示，2024年，將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞貴州省委、省政府中心工作和重大決策部署，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，全力打造環(huán)境舒心、質(zhì)量放心、價(jià)格誠心、服務(wù)貼心、維權(quán)省心的消費(fèi)環(huán)境。