中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)營(yíng)造優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序健康有序發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，近日，黑龍江省伊春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局友好分局精心籌劃，開(kāi)展多種形式的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

擴(kuò)大普法宣傳范圍，織好消費(fèi)維權(quán)的“保障網(wǎng)”。以進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商超等“五進(jìn)”活動(dòng)為載體，現(xiàn)場(chǎng)授課、對(duì)標(biāo)講解、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，將消費(fèi)維權(quán)、投訴舉報(bào)處置、普法宣傳等多項(xiàng)服務(wù)工作觸角延伸到“最后一公里”，直達(dá)廣大群眾身邊，提高社會(huì)知曉度、公眾參與度。通過(guò)法規(guī)解讀、互動(dòng)交流等形式宣傳法律法規(guī)和國(guó)家政策，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，當(dāng)好市場(chǎng)秩序的“守護(hù)者”。一查食品藥品，針對(duì)餐飲單位、商場(chǎng)超市、藥店等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)排查。二查產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)電動(dòng)車(chē)、消防產(chǎn)品、燃?xì)庠罹叩裙I(yè)產(chǎn)品開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。三查價(jià)格行為，要求經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)。同時(shí)將“嚴(yán)格管”與“熱心幫”相結(jié)合，在執(zhí)法檢查中普法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，讓執(zhí)法和普法共進(jìn)，“力度”與“溫度”并行。

聚焦處理矛盾能力，用好糾紛調(diào)處的“金鑰匙”。線(xiàn)上培育發(fā)展ODR企業(yè)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位在線(xiàn)解決消費(fèi)糾紛，主動(dòng)化解矛盾，完善投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)依法高效處置消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)，做到事事有回音、件件有著落；線(xiàn)下倡導(dǎo)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者自愿踐行無(wú)理由退貨承諾，進(jìn)一步形成企業(yè)自愿、多元參與、社會(huì)協(xié)同的良好格局，讓消費(fèi)更放心、購(gòu)物更舒心、退貨更省心。2023年至今，友好分局共發(fā)展ODR企業(yè)41家，20家線(xiàn)下實(shí)體店作出無(wú)理由退貨承諾。

下一步，友好分局將持續(xù)開(kāi)展“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題活動(dòng)，聚焦民生投訴熱點(diǎn)，充分發(fā)揮職責(zé)作用，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)和品質(zhì)消費(fèi)供給的需求，營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（供稿：黑龍江省伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局）