案例一：

李某某組織虛假交易不當(dāng)競爭案

基本情況：2023年3月，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員根據(jù)莆田市公安局龍橋派出所移交的線索，依法對當(dāng)事人經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌組織虛假交易不正當(dāng)競爭行為，市市場監(jiān)管局予以立案調(diào)查。

處理結(jié)果：經(jīng)查，當(dāng)事人于2023年1月起建立工作室組織員工為他人淘 寶店鋪虛構(gòu)交易（即刷單）。當(dāng)事人將刷單任務(wù)清單發(fā)給其工作室組織的刷手。刷手通過關(guān)鍵詞和主圖找到對應(yīng)商家的店鋪，然后在上面關(guān)注、收藏該淘寶店鋪，然后再貨比其他商家的店鋪，之后就下單付款。當(dāng)事人跟客戶確認(rèn)訂單屬實后，就支付傭金給刷手，而客戶支付貨款和傭金給當(dāng)事人。截至查獲時，當(dāng)事人為36個淘 寶店鋪刷單626單。當(dāng)事人其行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的“通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，市市場監(jiān)管局作出如下處罰：責(zé)令當(dāng)事人停止虛假宣傳的違法行為,并處罰款人民幣20萬元。

案例分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭業(yè)態(tài)及方式的轉(zhuǎn)變，借助技術(shù)手段，衍生的數(shù)據(jù)爬取、刷單炒信等網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為頻發(fā)多發(fā)，刷單炒信違法行為欺騙誤導(dǎo)消費者，損害公平競爭的市場秩序，該案給廣大經(jīng)營者敲響了警鐘：經(jīng)營者應(yīng)自覺維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，杜絕任何形式的售假行為和刷單行為。

案例二：

莆田市某景貿(mào)易有限公司未經(jīng)許可從事藥品經(jīng)營活動案

基本情況：2022年6月，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法人員根據(jù)國家藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)測平臺移交的線索，對當(dāng)事人涉嫌通過京 東平臺網(wǎng)店無證銷售醫(yī)療機構(gòu)制劑當(dāng)紅創(chuàng)傷乳膏、二黃新傷軟膏的行為進(jìn)行核查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌未經(jīng)許可從事藥品經(jīng)營活動，市市場監(jiān)管局予以立案調(diào)查。

處理結(jié)果：經(jīng)查，當(dāng)事人已辦理《營業(yè)執(zhí)照》，在莆田市城廂區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動。當(dāng)事人于2021年10月至2022年4月期間，通過京 東平臺網(wǎng)店銷售當(dāng)紅創(chuàng)傷乳膏、二黃新傷軟；當(dāng)事人經(jīng)營的當(dāng)紅創(chuàng)傷乳膏產(chǎn)品、二黃新傷軟膏的產(chǎn)品均屬于醫(yī)療機構(gòu)制劑。當(dāng)事人在未取得藥品經(jīng)營許可證情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)從事藥品經(jīng)營活動。截至查獲時，其無證經(jīng)營藥品的貨值金額4.2萬元。當(dāng)事人未經(jīng)批準(zhǔn)從事藥品經(jīng)營活動的行為，違反了《中華人民共和國藥品管理法》第五十一條的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》和《中華人民共和國藥品管理法》的規(guī)定，市市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正其違法行為、沒收違法所并處罰款人民幣30萬元。

案例分析：隨著電商平臺的蓬勃發(fā)展，醫(yī)藥電商在藥品銷售活動中發(fā)揮著重要作用，針對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售虛擬性、隱匿性、發(fā)散性等特點，職能部門可以充分利用大數(shù)據(jù)、風(fēng)險模型等技術(shù)手段加強監(jiān)管，督促藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，切實保障人民群眾購藥安全。

案例三：

油煙機異響 起因難定論

案情及處理結(jié)果：2023年9月12日，涵江區(qū)市場監(jiān)管局收到消費者柯某投訴稱，其在涵江區(qū)涵華西路某電器商城購買油煙機，花費3000多元，使用后出現(xiàn)異響，維修后又出現(xiàn)異響，與經(jīng)營者協(xié)商不成，遂撥打12315投訴。

涵西市場監(jiān)管所工作人員接訴后，經(jīng)與訴求雙方溝通后，經(jīng)營者派維修人員上門檢測，維修人員現(xiàn)場檢測未發(fā)現(xiàn)消費者所訴的問題。

幾天后消費者再次反映油煙機出現(xiàn)異響，工作人員聯(lián)系經(jīng)營維修人員一同前往消費者家中，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)現(xiàn)場勘查，涉訴抽煙機有延遲開機3分鐘現(xiàn)象，煙道存在改動的跡象。經(jīng)營者（維修人員）稱抽煙機并無質(zhì)量問題，是消費者改動了煙道，影響了抽煙機正常使用。消費者則表示是抽煙機出現(xiàn)故障，產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題。對此，經(jīng)營者提供了涉訴抽煙機生產(chǎn)廠家同批次產(chǎn)品質(zhì)量檢測合格報告。

經(jīng)調(diào)解，生產(chǎn)廠家最終同意無條件為消費者更換一部同款同型號的抽煙機。

評析：本案中，經(jīng)三方現(xiàn)場勘查，涉訴抽煙機有延遲開機3分鐘現(xiàn)象，煙道存在改動的跡象。經(jīng)營者則提供了涉訴抽煙機生產(chǎn)廠家同批次產(chǎn)品質(zhì)量檢測合格報告。雙方對此，各執(zhí)一詞，分歧較大。

工作人員本著“為民服務(wù)，化解矛盾”的宗旨，多次與雙方溝通協(xié)調(diào),后生產(chǎn)廠家出于“消費者利益無小事”和“維護(hù)品牌形象”考慮，同意無條件為消費者更換一部同款同型號的抽煙機。