重慶：建立跨區(qū)域投訴舉報轉(zhuǎn)辦機制

消費者權(quán)益保護取得三大成效

本報訊 （記者 謝 旺）近日，重慶市召開放心消費創(chuàng)建活動推進會，總結(jié)2023年全市消費者權(quán)益保護工作，研究部署下階段工作任務(wù)，助推全市高質(zhì)量發(fā)展。

2023年，重慶市消費者權(quán)益保護各項工作取得了新進展新成效。一是凝心聚力共謀創(chuàng)建促發(fā)展。重慶市放心消費創(chuàng)建活動有序有效推進，率先出臺消費環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系指南，制定支持消費者集體訴訟工作規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，命名472個主體為“2023年放心消費創(chuàng)建示范單位”。二是消費環(huán)境持續(xù)改善優(yōu)化。全市有278戶經(jīng)營主體推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者賠償先付制度，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失2079.4萬元；有2135戶經(jīng)營主體承諾線下購物無理由退貨，累計為消費者辦理退貨7572.7萬元。川渝兩地市場監(jiān)管部門建立跨區(qū)域投訴舉報轉(zhuǎn)辦機制，2023年共處理川渝跨區(qū)域投訴舉報682件，為消費者挽回經(jīng)濟損失175.99萬元。三是凈化消費市場亂象成效明顯。相關(guān)成員單位先后開展打擊食藥環(huán)犯罪“昆侖2023”專項行動、整治房地產(chǎn)市場秩序、整治出租車?yán)头迭c、查處農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全違法行為、扎實開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動等，切實維護市場經(jīng)濟秩序。

會議強調(diào)，全市消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議成員單位要把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置，深化放心消費創(chuàng)建活動，改善消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。重點做好4方面工作：突出共建共創(chuàng)共享基調(diào)，努力構(gòu)建安全放心城市標(biāo)桿典范；強化民生消費領(lǐng)域重點問題整治，以質(zhì)量提升助力消費提檔升級；探索創(chuàng)新“信用+”監(jiān)管模式，系統(tǒng)提升消費頑疾治理績效；聚力共治消費環(huán)境，助推國際消費中心城市培育建設(shè)。

《中國質(zhì)量報》