中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省靈璧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)姜平，黨組成員、總工程師王強(qiáng)來到靈璧縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦綜合窗口，開展“三長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。

據(jù)了解，前期中共宿州市委督查辦公室、宿州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和宿州市政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合印發(fā)《“局長(zhǎng)走流程”全景式沉浸式體驗(yàn)重點(diǎn)舉措》。宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局為落實(shí)《重點(diǎn)舉措》，結(jié)合全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域工作實(shí)際出臺(tái)《宿州市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“三長(zhǎng)走流程”工作方案》，所謂“三長(zhǎng)”即局長(zhǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室科（股）長(zhǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)。通過“三長(zhǎng)”走流程，讓“三長(zhǎng)”轉(zhuǎn)換角色、變換視角，以群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口等方式，深入體驗(yàn)在辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)過程中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，借此進(jìn)一步優(yōu)化登記注冊(cè)流程、推動(dòng)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，營(yíng)造規(guī)范高效便民的服務(wù)環(huán)境。

在企業(yè)開辦專區(qū)，先后查看7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置情況，企業(yè)開辦自助區(qū)配置情況，以群眾視角體驗(yàn)商事自助服務(wù)一體機(jī)，隨后到窗口了解窗口業(yè)務(wù)設(shè)置、人員配置以及具體業(yè)務(wù)受理情況，重點(diǎn)體驗(yàn)企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上申請(qǐng)流程、企業(yè)信息變更審批流程，著重了解食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理情況以及現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)限。同時(shí)，工作人員向其介紹為方便企業(yè)辦事，增強(qiáng)企業(yè)辦事滿意度，窗口增設(shè)“幫辦代辦”以及“證前指導(dǎo)”服務(wù)，旨在幫助企業(yè)以最好的體驗(yàn)最快的速度辦理好所需證照。

體驗(yàn)結(jié)束后，姜平向窗口工作人員強(qiáng)調(diào)，一要落實(shí)好安徽省委省政府“新春第一會(huì)”會(huì)議精神，把服務(wù)企業(yè)工作做精做細(xì)，充分展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管良好形象。二要提升服務(wù)質(zhì)效。要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化靠前服務(wù)意識(shí)，以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合幫辦代辦服務(wù)，不斷提質(zhì)增效，增強(qiáng)群眾辦事的滿意度。三要抓好作風(fēng)建設(shè)，樹立廉政意識(shí)，以學(xué)促行、以學(xué)促查、以學(xué)促改，爭(zhēng)當(dāng)“紅旗窗口”、爭(zhēng)做“服務(wù)之星”，切實(shí)樹立窗口良好服務(wù)形象，真正做到便民、規(guī)范、高效、廉潔。

接下來，靈璧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將以“三長(zhǎng)走流程”活動(dòng)為依托，常態(tài)化開展此項(xiàng)工作，要求各相關(guān)業(yè)務(wù)科室股長(zhǎng)、各市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)下沉到一線去，以群眾身份切實(shí)體驗(yàn)辦事流程，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，為擦亮“宿事速辦”品牌貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。（時(shí)皖蘇）