為企分憂 紓困解難

重慶市江北區(qū)市場監(jiān)管局3個工作方法讓“百千萬”機(jī)制落地見效

□ 李 丹 本報記者 謝 旺

“江北區(qū)市場監(jiān)管局熱情服務(wù)為企分憂，高效指導(dǎo)紓困解難，像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)，讓企業(yè)切身感受到政府工作人員的專業(yè)、耐心，熱忱的服務(wù)態(tài)度和清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)?！睂τ谥貞c市江北區(qū)市場監(jiān)管局積極回應(yīng)企業(yè)訴求的一系列舉措，重慶國信檢測技術(shù)有限公司（以下簡稱“國信檢測”）有關(guān)負(fù)責(zé)人感慨地說。

原來，2023年5月，國信檢測位于江北區(qū)海爾路的臨時建筑設(shè)備間因疑似違法建筑，被納入江北區(qū)“兩江四岸”核心區(qū)整治范圍，面臨拆除。2021年，國信檢測已向開發(fā)商購買標(biāo)準(zhǔn)廠房，但遲至2022年12月，開發(fā)商仍未如期交付使用。若臨時設(shè)備間被拆除，該公司核心業(yè)務(wù)將陷入停滯，勢必造成重大經(jīng)濟(jì)損失，甚至?xí)蛲９ね．a(chǎn)有倒閉風(fēng)險。江北區(qū)市場監(jiān)管局知情后充分調(diào)研，制定了企業(yè)專屬服務(wù)方案。該局牽頭聯(lián)合相關(guān)街道、部門及時召開協(xié)調(diào)會，對國信檢測的訴求進(jìn)行專題研究論證。該局有關(guān)負(fù)責(zé)人多次主動和相關(guān)部門溝通，為幫助企業(yè)延期拆除臨時建筑設(shè)備多頭用力，最終為企業(yè)爭取到延期一年拆除的政策。這項工作幫助國信檢測解除燃眉之急，避免經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上。如今，該企業(yè)正積極尋找新經(jīng)營場地盡快搬遷。

近日，這一優(yōu)秀實踐案例獲評“江北區(qū)2023年‘百千萬’聯(lián)系服務(wù)經(jīng)營主體十佳實踐案例”。營商環(huán)境好不好，經(jīng)營主體最有發(fā)言權(quán)。長期以來，江北區(qū)市場監(jiān)管局全力以赴打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，用過硬的服務(wù)意識、勇于奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，通過3個有效工作方法，以“百千萬”聯(lián)系服務(wù)經(jīng)營主體全覆蓋工作機(jī)制為抓手，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力江北區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。

全力以赴抓服務(wù)，多方聯(lián)動聚合力。江北區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮親清“百千萬”專員聯(lián)系服務(wù)工作體系作用，始終聚焦經(jīng)營主體需求和人民群眾關(guān)切，系統(tǒng)推進(jìn)、協(xié)同發(fā)力。該局指派專人專員形成服務(wù)專班，由一名分管領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)系，一名業(yè)務(wù)骨干作為服務(wù)專員，形成主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、服務(wù)專員具體抓落實的聯(lián)系服務(wù)機(jī)制。專班定期與企業(yè)溝通聯(lián)系，多次深入企業(yè)走訪調(diào)研，聚焦政策落地的“堵點”、企業(yè)發(fā)展的“痛點”，傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，針對性協(xié)調(diào)相關(guān)部門，專業(yè)人員“面對面”解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各類問題，形成及時溝通互動的服務(wù)新格局，全力為企業(yè)提供便捷優(yōu)質(zhì)、高效公平的服務(wù)，讓企業(yè)用地、用能、用工、融資等各類“急難愁盼”事事有回應(yīng)、件件有著落。

高位統(tǒng)籌建機(jī)制，助企紓困添動力。該局制定助力市場紓困解難等政策措施文件，圍繞便利主體登記、簡化許可流程、落實降費政策、延長辦理期限、推動提質(zhì)增效、創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、提高服務(wù)水平7個方面，推出23條措施。如：簡化檢驗檢測機(jī)構(gòu)人員變更流程，機(jī)構(gòu)可自行修改資質(zhì)認(rèn)定系統(tǒng)人員信息，讓企業(yè)少跑路；提供知識產(chǎn)權(quán)便利化咨詢服務(wù)，建立知識產(chǎn)權(quán)信息共享機(jī)制，企業(yè)可通過“江北知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營公共服務(wù)平臺”線上微信小程序，查詢知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息……這些舉措為企業(yè)帶去實實在在的便利，切實激發(fā)了經(jīng)營主體活力。

堅定不移促發(fā)展，主動引領(lǐng)提效力。該局對口聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人充分發(fā)揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無事不擾”的作風(fēng)，通過主動服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓企業(yè)切身感受到市場監(jiān)管部門全天候、全方位、全周期的“貼身服務(wù)”。對企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務(wù)拓展等方面積極思考、主動謀劃，定期帶隊深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況和發(fā)展規(guī)劃，邀請專家對企業(yè)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行幫扶指導(dǎo)、培訓(xùn)，走訪調(diào)研90余次。通過對企業(yè)訴求進(jìn)行收集、分析、匯總，對惠企政策、招聘活動、勞務(wù)信息等進(jìn)行分類、梳理、整合，結(jié)合聯(lián)系企業(yè)的“畫像”進(jìn)行點對點推送，聚焦政策理解難點，做好惠企政策解讀和咨詢服務(wù)等工作，幫助企業(yè)熟政策、知形勢、提信心、紓困難，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)和固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增長。

《中國質(zhì)量報》