典型案例一

景洪某度假民宿無正當(dāng)理由拒絕履行價格承諾案

經(jīng)查證，消費(fèi)者聶某通過去哪兒網(wǎng)訂購了當(dāng)事人2間客房，并支付住宿費(fèi)用6167元、6611元（合計(jì)：12778元）。之后，該民宿工作人員聯(lián)系聶某稱線下預(yù)定同樣的2間客房可以優(yōu)惠到12100元。消費(fèi)者在取消線上訂單后，當(dāng)事人又以客房價已上調(diào)為由，拒絕履行之前承諾的線下預(yù)定價格。其行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項(xiàng)和《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第（五）項(xiàng)的規(guī)定，景洪市市場監(jiān)管局依據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的規(guī)定，對當(dāng)事人的違法行為給予行政處罰。

典型案例二

景洪某酒店管理店對其提供的住宿服務(wù)不標(biāo)明價格案

經(jīng)查證，當(dāng)事人在經(jīng)營住宿服務(wù)期間，未按規(guī)定在收銀臺、酒店大堂及其它顯著位置對其提供的住宿服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價。其行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第一款的規(guī)定，本局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定，對當(dāng)事人的違法行為給予行政處罰。

典型案例三

西雙版納某酒店有限公司在經(jīng)營過程中對提供服務(wù)質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為案

經(jīng)查證，當(dāng)事人通過酒店微信公眾號小程序網(wǎng)絡(luò)媒介、宣傳冊及酒店房間服務(wù)指南形式自行發(fā)布“西雙版納某酒店是一家集商務(wù)、休閑、餐飲、旅游、觀光于一體的五星級酒店”商業(yè)服務(wù)宣傳，推銷酒店服務(wù)業(yè)務(wù)，且無法提供文旅部門頒發(fā)的五星酒店證書或可以證明其為五星酒店的材料。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條、第二十八條和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，本局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人的違法行為給予行政處罰。

典型案例四

西雙版納某酒店股份有限公司使用禁止的絕對化用語發(fā)布廣告案

經(jīng)查證，當(dāng)事人通過微信公眾號自行發(fā)布“中國第一傣泰皇家親水度假酒店”“某景區(qū)唯一官配酒店”的廣告，推銷其酒店服務(wù)業(yè)務(wù)。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第九條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，本局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十七條第（一）項(xiàng)的規(guī)定，對當(dāng)事人的違法行為給予行政處罰。

以上四起案例共處罰款26.7萬元！請各經(jīng)營者引以為戒，自覺合法合規(guī)誠信經(jīng)營，切勿觸碰法律“紅線”。

春節(jié)臨近，全州各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大對住宿行業(yè)的監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)查處經(jīng)營者在消費(fèi)者預(yù)定房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價格，不履行價格承諾等價格欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)，經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。經(jīng)營者無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾的，最高可處五十萬元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供住宿服務(wù)，未按約定提供服務(wù)的，最高可處五十萬元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。