2023年，廣東省肇慶市市場監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實省市場監(jiān)管局和肇慶市委、市政府決策部署，切實履行部門職責(zé)，堅持線上線下一體化監(jiān)管，堅持專項整治與個案查辦相結(jié)合，聚焦社會關(guān)注度高、涉及面廣、群眾反映強烈的突出問題，依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，查辦了一批與群眾利益息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易違法案件。

現(xiàn)公布一批典型案例，希望廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者誠實守信、合法經(jīng)營，共同營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，促進我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

案例一

肇慶市某旅業(yè)有限公司在從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動中未如實公示《營業(yè)執(zhí)照》信息的違法行為案

端州區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)肇慶市某旅業(yè)有限公司在美 團平臺對外提供住宿（旅業(yè)）的經(jīng)營活動中，未如實公示《營業(yè)執(zhí)照》相關(guān)信息。經(jīng)查，當(dāng)事人于2019年12月17日申領(lǐng)了以某辦公樓卡位為住所的《營業(yè)執(zhí)照》后上傳到美 團平臺上的網(wǎng)絡(luò)店鋪中，后來由于公司住所發(fā)生變更，當(dāng)事人于2020年12月14日領(lǐng)取了最新的《營業(yè)執(zhí)照》后沒有在美 團平臺的網(wǎng)絡(luò)店鋪上更新營業(yè)執(zhí)照信息，公示的是變更前的《營業(yè)執(zhí)照》信息。當(dāng)事人上述行為違反了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十二條“ 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息或者該信息的鏈接標(biāo)識”規(guī)定。端州區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第四十二條“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第二十三條，未履行法定信息公示義務(wù)的，依照《中華人民共和國電子商務(wù)法》第七十六條的規(guī)定進行處罰。”規(guī)定，依照《中華人民共和國電子商務(wù)法》第七十六條第一款第（一）項依法對當(dāng)事人作出罰款的行政處罰。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》針對電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)定了一系列的信息公示義務(wù)，一方面基于行政管理的目的，另一方面是為了保護消費者的知情權(quán)，以及在發(fā)生糾紛后，確保交易對象有效維權(quán)。公示義務(wù)是一種法定的強制性義務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展的重要一環(huán)，電子商務(wù)經(jīng)營者在從事經(jīng)營活動時，必須履行。同時，市場監(jiān)管部門將運用多種手段，督促電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)范履行信息公示義務(wù)，促進網(wǎng)絡(luò)市場信息對稱。

案例二

肇慶某電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量不合格的商品案

根據(jù)廣東省市場監(jiān)管局對某平臺銷售的“多用途鍋（液體加熱器）”“榮事達電壓力鍋（電壓力鍋）”“志高快熱式電熱水器（快熱式熱水器）（快熱式水龍頭）（型號WM-001-J2和WM-001-G1）”“博堡廚房機械（迷你破壁豆?jié){機）”“迪咕咪兒童衛(wèi)生口罩（W）”和“金禧康一次性防護口罩（非醫(yī)用）”等進行了抽檢，發(fā)現(xiàn)上述7款產(chǎn)品存在質(zhì)量總體嚴(yán)重不合格的事實。肇慶高新區(qū)市場監(jiān)管局對肇慶某電子商務(wù)有限公司違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條的規(guī)定，作出相應(yīng)的行政處罰。

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物成為一種新興的模式，在活躍消費市場、給消費者帶來全新購物體驗的同時，質(zhì)量參差不齊、假冒偽劣等諸多問題時有發(fā)生，成為社會關(guān)注的熱點。市場監(jiān)管部門堅決維護消費者利益，敢于亮劍，依法監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法行為，有效凈化網(wǎng)絡(luò)市場新領(lǐng)域交易環(huán)境。本案中，市場監(jiān)管部門通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，對認(rèn)定為銷售不合格商品的商戶依法查處，采取措施及時制止不合格商品在網(wǎng)絡(luò)市場流通，切實凈化互聯(lián)網(wǎng)交易環(huán)境，著力營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

案例三

懷集縣某互聯(lián)網(wǎng)銷售工作室線上拍賣案

根據(jù)線索，2023年7月21日，懷集縣市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人從事的懷集縣懷城街道某互聯(lián)網(wǎng)銷售工作室開展現(xiàn)場檢查。經(jīng)查明，當(dāng)事人為懷集縣市場監(jiān)管局核準(zhǔn)登記的個體工商戶，主要從事互聯(lián)網(wǎng)玩具“盲盒”銷售。2023年7月1日至2023年7月21日案發(fā)時止，當(dāng)事人未經(jīng)許可在抖音平臺“旭日潮玩社”（抖音號：59646211609）進行直播，通過競拍的形式拍賣商品（“盲盒”）。當(dāng)事人一共銷售了363個“盲盒”，上述363個“盲盒”的進貨價為10元至55元之間不等，拍賣價格為3元到80元之間不等，上述363個“盲盒”進貨價合計為5726元，獲得銷售額合計為7006元，獲得銷售利潤合計為1280元；當(dāng)事人能提供進貨憑證及銷售清單復(fù)印件證實其進貨金額及銷售情況。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國拍賣法》第十一條的規(guī)定，懷集縣市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人張某的未經(jīng)許可從事拍賣業(yè)務(wù)的違法行為，作出責(zé)令改正違法行為并罰款的行政處罰。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》第二條規(guī)定，法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。從事網(wǎng)絡(luò)拍賣應(yīng)當(dāng)遵守現(xiàn)行拍賣法律法規(guī)，依據(jù)《拍賣法》取得商務(wù)部門頒發(fā)的《拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書》或向商務(wù)部門備案，法律法規(guī)有其他規(guī)定的除外。通過網(wǎng)絡(luò)拍賣文物的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《文物保護法》取得文物部門頒發(fā)的《文物拍賣許可證》，文物標(biāo)的在拍賣前應(yīng)當(dāng)經(jīng)文物部門審核批準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)拍賣經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站首頁或者從事網(wǎng)絡(luò)拍賣經(jīng)營活動的主頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、拍賣許可（備案）、文物拍賣許可等信息。

案例四

肇慶市高要區(qū)金利鎮(zhèn)某五金廠發(fā)布虛假廣告案

根據(jù)線索，高要區(qū)市場監(jiān)管局行政執(zhí)法人員依法對當(dāng)事人進行核查、檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌在阿 里巴巴1688網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店銷售一款臉部震動按摩棒產(chǎn)品，對該產(chǎn)品發(fā)布宣稱含有“S臉美顏、祛眼袋 淡細(xì)紋、提亮膚色、改善水腫、改善細(xì)紋、改善松弛”等內(nèi)容的虛假廣告行為。經(jīng)查，當(dāng)事人聘請朋友對該款按摩棒產(chǎn)品在阿 里巴巴1688網(wǎng)站上其開設(shè)的網(wǎng)店銷售鏈接進行廣告宣傳，廣告費用為500元。當(dāng)事人無法提供上述廣告宣傳內(nèi)容的相關(guān)證據(jù)或?qū)嶒灁?shù)據(jù)支持等證明材料。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條和第二十八條第二款第三項的規(guī)定，構(gòu)成了發(fā)布虛假廣告的違法行為。高要區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人肇慶市高要區(qū)金利鎮(zhèn)某五金廠發(fā)布虛假廣告違法行為，作出責(zé)令立即停止發(fā)布虛假廣告的違法行為，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并罰款的行政處罰。

本案中，當(dāng)事人發(fā)布與商品性能、功能實際情況不符廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費者，影響消費者知情權(quán)，損害消費者合法權(quán)益，肇慶市高要區(qū)市場監(jiān)督管理局積極履行部門監(jiān)管職責(zé)，依法查處侵害網(wǎng)絡(luò)消費者“四項權(quán)益”的行為，切實維護消費者合法權(quán)益。

案例五

廣寧縣某小食店未取得許可從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營活動案

根據(jù)線索，廣寧縣市場監(jiān)管局行政執(zhí)法人員依法對當(dāng)事人的經(jīng)營場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌未取得許可從事食品經(jīng)營活動。經(jīng)查實，當(dāng)事人于2023年4月領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》并于同日開始經(jīng)營，于2023年6月1日取得《食品經(jīng)營許可證》。2023年4月，當(dāng)事人在仍未取得食品經(jīng)營許可的前提下，在美 團外賣APP開設(shè)網(wǎng)店，以外賣形式向群眾提供自制奶茶和披薩、意粉和烤雞翅等熱食類小食的餐飲服務(wù)。當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十五條第一款的規(guī)定，構(gòu)成了未取得許可從事食品經(jīng)營活動的違法行為。廣寧縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十二條第一款，對當(dāng)事人廣寧縣某小食店未取得許可從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營活動的違法行為，作出沒收違法所得和罰款的行政處罰。

本案當(dāng)事人是食品經(jīng)營單位，開展網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營活動但未依法取得食品經(jīng)營許可證，存在食品安全隱患，可能致使社會公共利益受到侵害，食品安全無小事，關(guān)系每個人的身體健康和生命安全，應(yīng)當(dāng)依法予以查處。