2023年，江蘇省揚(yáng)州市市場監(jiān)管局堅持規(guī)范與發(fā)展并重，統(tǒng)籌推進(jìn)“線上線下一體化”監(jiān)管，緊盯民生領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈、社會輿論關(guān)注的突出問題，持續(xù)加大執(zhí)法力度，依法查處不正當(dāng)競爭、虛假廣告、食品安全、價格欺詐等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營違法行為，共辦結(jié)涉網(wǎng)案件132件，有效凈化了網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管

充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用

警示經(jīng)營者、普法消費(fèi)者

現(xiàn)分兩期向社會公布

2023年度揚(yáng)州市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管典型案例 

今天為大家介紹第一批典型案例

一

寶應(yīng)縣某超市銷售假酒案

1、案情簡介

當(dāng)事人在手機(jī)上逛淘 寶，刷到一家經(jīng)營牛欄山白酒的店鋪，發(fā)現(xiàn)該店鋪銷售的牛欄山陳釀白酒比較便宜，價格僅60多元一箱。為提高銷量并賺取更多利潤，當(dāng)事人于2019年9月至2022年6月期間，使用支付寶先后35次以62-68元／箱的價格從專門銷售假冒侵權(quán)牛欄山白酒的上線實際控制的三個淘 寶店鋪中購進(jìn)42度牛欄山陳釀白酒共計1310箱，并以相對正品較低的價格全部銷售給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。當(dāng)事人購進(jìn)上述白酒時，未落實進(jìn)貨查驗制度。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人上述行為違反了《商標(biāo)法》《食品安全法》相關(guān)條款之規(guī)定，構(gòu)成“銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品”的違法行為。

寶應(yīng)縣市場監(jiān)管局對當(dāng)事人依法作出以下行政處罰：1、警告；2、沒收違法所得35540元；3、罰款235800元，罰沒合計271340元。

3、案件啟示

近年來，通過網(wǎng)絡(luò)制假售假現(xiàn)象層出不窮，一些不法經(jīng)營者貪圖便宜，為賺取更多利潤，以明顯低于市場的價格從網(wǎng)上不明商家處購進(jìn)假冒侵權(quán)商品，購買時只認(rèn)價格、不辨真假，不履行查驗義務(wù)，既給商標(biāo)權(quán)利人造成了較大損失，也給消費(fèi)者帶來潛在風(fēng)險。

通過該案的查處，有效震懾了廣大經(jīng)營者，警醒他們從正規(guī)渠道購進(jìn)正品商品，做到來歷不明的貨源不進(jìn)，價格明顯異常的貨源不進(jìn)，杜絕任何形式的售假行為，否則將依法受到嚴(yán)懲。

面對此類違法行為，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)從嚴(yán)從重打擊，防止假冒侵權(quán)商品流入市場，切實維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范良好的市場競爭秩序。

二

揚(yáng)州經(jīng)開區(qū)某糕點店“反向抹零”案

1、案情簡介

當(dāng)事人在某網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)“揚(yáng)州開發(fā)區(qū)某糕點店”，消費(fèi)者可以在平臺預(yù)訂糕點，下單后直接到店鋪結(jié)算拿貨。2023年2月12日，揚(yáng)州經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局接到一起舉報，舉報人反映其2月11日在網(wǎng)絡(luò)平臺該店鋪預(yù)訂糕點，后到店鋪使用微信付款，票據(jù)金額為34.16元，而當(dāng)事人實際收取金額為34.2元。當(dāng)事人采取反向“四舍五入”湊“角”為整的方式多收取費(fèi)用，現(xiàn)場截取的消費(fèi)單上3次共多收費(fèi)用0.07元。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人采取“四舍五入”湊“角”為整的方式多收取費(fèi)用的行為，違反了《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》中 “經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定。

揚(yáng)州經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局對當(dāng)事人作出責(zé)令改正、罰款2600元、沒收違法所得0.07元的行政處罰。

3、案件啟示

此案中商家行為涉及金額雖小，但已然觸碰法律紅線。如今消費(fèi)者多是線上支付，商家不應(yīng)該使用傳統(tǒng)的“四舍五入”手段，更不應(yīng)該“反向抹零”。

市場監(jiān)管部門將通過執(zhí)法檢查、行政約談等方式來規(guī)范經(jīng)營者價格行為，對有價格違法行為的商家依法依規(guī)進(jìn)行查處，營造公平、公正、誠實守信的消費(fèi)環(huán)境。

此案是揚(yáng)州查處的第一起“反向抹零”違法案例，被新華社、市場監(jiān)管總局公眾號、揚(yáng)子晚報等多家媒體進(jìn)行了宣傳刊載，對廣大商家起到了一定的警示作用。

三

高郵市某口腔門診部發(fā)布虛假醫(yī)療廣告案

1、案情簡介

為宣傳經(jīng)營的口腔門診部實力，吸引、招攬消費(fèi)者，當(dāng)事人利用其微信公眾號“高郵市某口腔門診部（gh_a2afd3c1a29d）”，發(fā)布“引進(jìn)了德國CEREC椅旁數(shù)字化、MAC數(shù)字化精準(zhǔn)種植、徠卡顯微鏡根管、EMS無痛潔治療等15大核心技術(shù)，打造了一支碩博口腔團(tuán)隊?！钡葍?nèi)容。該文章宣傳的當(dāng)事人口腔診所“成立30年” “2020年高郵規(guī)模最大” “打造了一支碩博口腔團(tuán)隊”“ 并被評為高郵首家種植牙備案單位”等醫(yī)療廣告內(nèi)容經(jīng)查實均為虛假，當(dāng)事人也未依法辦理《醫(yī)療廣告審查證明》。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人上述行為違反了《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》相關(guān)條款之規(guī)定，構(gòu)成“在未取得《醫(yī)療廣告審查證明》的情況下發(fā)布醫(yī)療廣告、利用在其門診部內(nèi)治療過的真實患者的圖片發(fā)布醫(yī)療廣告、發(fā)布經(jīng)查實內(nèi)容為虛假的醫(yī)療廣告”的違法行為。高郵市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出罰款40000元的行政處罰。

3、案件啟示

醫(yī)療廣告作為廣告活動違法行為高發(fā)領(lǐng)域，社會關(guān)注度高?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告（包括微信公眾號等）具有傳播速度快、影響范圍廣、受眾影響大等特點，市場監(jiān)管部門對于違法醫(yī)療廣告特別是虛假醫(yī)療廣告將持續(xù)保持高壓打擊態(tài)勢。

本案的成功查辦，再次向廣大口腔診所從業(yè)人員發(fā)出警示，醫(yī)療廣告必須遵循科學(xué)、真實、合法的原則，不能夸大或保證療效，不能利用明星或權(quán)威人士作為推薦人，不能違反國家規(guī)定的診療范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不能發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療廣告。

四

揚(yáng)州某服務(wù)有限公司在廣告中變相使用國旗、國徽案

1、案情簡介

當(dāng)事人作為廣告經(jīng)營者、發(fā)布者，與廣告主某企業(yè)簽訂網(wǎng)站推廣服務(wù)協(xié)議，為該企業(yè)網(wǎng)站制作發(fā)布廣告網(wǎng)頁，宣傳產(chǎn)品信息。2023年4月，當(dāng)事人在廣告主不知情的情況下，在企業(yè)網(wǎng)站首頁設(shè)計制作、發(fā)布了含有中華人民共和國國旗、國徽等圖片內(nèi)容的廣告。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人上述行為違反了《廣告法》相關(guān)條款之規(guī)定，構(gòu)成了“在廣告中變相使用中華人民共和國的國旗、國徽”的違法行為。江都區(qū)市場監(jiān)管局對當(dāng)事人依法作出責(zé)令停止發(fā)布廣告，罰款80000元的行政處罰。

3、案件啟示

國旗、國徽和國歌集中反映了國家的政治、歷史文化，是中華人民共和國的重要象征和標(biāo)志，體現(xiàn)著國家和民族的尊嚴(yán)，神圣而莊嚴(yán)，是民族精神、愛國主義精神的集中體現(xiàn)，維護(hù)國旗、國徽、國歌尊嚴(yán)是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。近年來，商家利用國家情懷在廣告中使用國旗、國徽、國歌搞營銷炒作的行為屢見不鮮，其性質(zhì)嚴(yán)重，違反了法律規(guī)定。

此案的查辦，有力地維護(hù)了國家的尊嚴(yán)，避免消費(fèi)者受到誤導(dǎo)。廣告主及廣告經(jīng)營、發(fā)布單位應(yīng)以案為戒，提高政治敏感性，切實增強(qiáng)法律意識，在廣告宣傳中嚴(yán)禁使用中華人民共和國的國旗、國徽、國歌，或者使用國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員名義發(fā)布廣告，市場監(jiān)管部門將持續(xù)依法打擊各種商業(yè)廣告違法行為，堅決維護(hù)良好的廣告市場秩序。

五

揚(yáng)州某酒店有限公司虛假宣傳“江鮮”案

1、案情簡介

當(dāng)事人在其微博發(fā)布“品江鮮吃春菜”的宣傳內(nèi)容。微博名稱：揚(yáng)州某大酒店，微博ID：398492****，發(fā)布內(nèi)容：品江鮮，吃春菜！微博附有“紅燒河豚、長江白絲魚、長江白蝦”的圖片。該微博為酒店運(yùn)營，內(nèi)容為其員工發(fā)布。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)條款之規(guī)定：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。當(dāng)事人發(fā)布“品江鮮”廣告語，構(gòu)成了“對商品作虛假或者引人誤解的宣傳”的違法行為。廣陵區(qū)市場監(jiān)管局對當(dāng)事人依法作出責(zé)令停止違法行為，罰款2500元的行政處罰。

3、案件啟示

自長江流域禁捕專項活動開展以來，揚(yáng)州加強(qiáng)對虛假宣傳違法行為的監(jiān)管，嚴(yán)禁經(jīng)營者以“長江野生魚”“野生江鮮”“長江魚”“河鮮”等作為噱頭開展?fàn)I銷，對商品的來源、質(zhì)量做虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。為落實長江禁漁和江鮮禁售工作，近年來揚(yáng)州多措并舉扎實推進(jìn)長江禁捕退捕專項行動，取得明顯成效。

下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)摸排，并根據(jù)案源線索進(jìn)一步深入調(diào)查，持續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲查處市場銷售長江流域、重點水域非法捕撈漁獲物行為，斬斷違法交易鏈條，堅決保護(hù)長江流域生態(tài)環(huán)境安全。

六

揚(yáng)州某貿(mào)易有限公司好評返現(xiàn)案

1、案情簡介

當(dāng)事人因其經(jīng)營的拼 多 多店鋪評分、評價比較低，對其銷售的商品（被投訴商品）使用“評價返現(xiàn)卡”以獲取店鋪評分、評價的提升。經(jīng)查實，當(dāng)事人發(fā)出帶有“評價返現(xiàn)卡”商品后，消費(fèi)者按照該“評價返現(xiàn)卡”上的要求打全5星好評+10字以上好評+曬圖發(fā)給客服，客服審核后在拼 多 多的客服系統(tǒng)以小額補(bǔ)償?shù)姆绞酱蚩罱o客戶。至案發(fā)當(dāng)事人共使用了“評價返現(xiàn)卡”500余張，返現(xiàn)236筆，金額473元，另在該公司倉庫中查見“評價返現(xiàn)卡”共計6000余張。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)條款之規(guī)定，構(gòu)成了“對商品的用戶評價作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的違法行為。邗江區(qū)市場監(jiān)管局對當(dāng)事人依法作出責(zé)令停止違法行為，罰款10000元的行政處罰。

3、案件啟示

商品評價的透明和公信力，是網(wǎng)購便捷性的重要體現(xiàn)?！昂迷u返現(xiàn)”不僅擾亂了平臺評價機(jī)制，也構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，影響消費(fèi)者的購買體驗。商家為推廣自家產(chǎn)品、賺取流量，利用發(fā)放“好評返現(xiàn)”卡片，誘導(dǎo)消費(fèi)者給予好評，以此誤導(dǎo)其他消費(fèi)者，這種行為嚴(yán)重?fù)p害了用戶評價信息的真實性與完整性，同時不利于消費(fèi)者知情權(quán)的保障。

評價體系的健康是電商生態(tài)的根本，必須引起平臺的重視。與此同時，平臺與監(jiān)管部門要形成聯(lián)動，平臺應(yīng)及時將違法商家線索移交給監(jiān)管部門，令其付出法律代價，從而凈化評價體系，幫助消費(fèi)者作出更加理性的購買選擇。

七

某健康管理咨詢有限公司發(fā)布含有“國家領(lǐng)導(dǎo)人形象”廣告案

1、案情簡介

當(dāng)事人在公司墻面安裝有國家領(lǐng)導(dǎo)人照片及文字的宣傳畫面，在西南角北側(cè)墻面安裝有圣蔻蔓透傦化於產(chǎn)品宣傳畫面，該宣傳畫面中包含“抗癌作用、抗過敏、抗炎鎮(zhèn)定作用”等文字內(nèi)容；一樓東側(cè)樓梯旁安裝有圣蔻蔓透傦化於產(chǎn)品宣傳畫面，該宣傳畫面中包含“養(yǎng)骨是養(yǎng)生的最高境界、骨骼養(yǎng)好了，你就自由了、風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎、頸椎病、肩周炎、骨質(zhì)增生（骨刺）、坐骨神經(jīng)痛”等文字內(nèi)容。經(jīng)核查，當(dāng)事人經(jīng)營的產(chǎn)品屬于第二類消毒產(chǎn)品，不屬于藥品或醫(yī)療器械。

2、查辦結(jié)果

當(dāng)事人上述行為違反了《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)條款之規(guī)定，構(gòu)成了“使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象、作虛假的商業(yè)宣傳”的違法行為。儀征市市場監(jiān)管局對當(dāng)事人依法作出責(zé)令停止違法行為，罰款5000元的行政處罰。

3、案件啟示

國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員代表國家行使管理社會公共事務(wù)的職權(quán)，體現(xiàn)的是國家的意志，不能從事任何營利性活動。無論相關(guān)國家機(jī)關(guān)或工作人員是否同意，商業(yè)廣告中嚴(yán)禁使用黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的名義或形象，包括使用已故、離任的黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人名義或者形象，禁止范疇還包括黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話、視察、題詞、簽名、簽字等。

廣大廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者在制作、發(fā)布商品、服務(wù)廣告時應(yīng)當(dāng)符合《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等廣告法律法規(guī)規(guī)定，對于禁止性條款有足夠認(rèn)識，不得作虛假的商業(yè)宣傳，禁止觸碰法律的底線。