今年以來(lái)，河南省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聚焦關(guān)系人民群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注和市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)壓力大的突出問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)“鐵拳”行動(dòng)，查辦了一批與群眾利益息息相關(guān)的違法案件，現(xiàn)將利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益及“神醫(yī)”“神藥”虛假違法廣告部分典型案例公布如下。

案例一：鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局查處河南迪匯新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2022年9月27日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)河南迪匯新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該公司為消費(fèi)者辦理購(gòu)車(chē)貸款時(shí)存在收取貸款服務(wù)類(lèi)相關(guān)費(fèi)用的行為。經(jīng)查，當(dāng)事人在銷(xiāo)售家用汽車(chē)時(shí)，以辦理購(gòu)車(chē)貸款必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行抵押為制約，要求消費(fèi)者繳納抵押服務(wù)費(fèi)。自2021年以來(lái)，當(dāng)事人以辦理無(wú)息貸款需要進(jìn)行車(chē)輛抵押為前提，要求消費(fèi)者按照500元/輛的標(biāo)準(zhǔn)繳納抵押服務(wù)費(fèi)，先后向38個(gè)消費(fèi)者收取抵押服務(wù)費(fèi)1.9萬(wàn)元。當(dāng)事人在明知或應(yīng)知為消費(fèi)者辦理貸款的服務(wù)費(fèi)由金融公司支付的前提下，自設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目向消費(fèi)者收取抵押服務(wù)費(fèi)的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條的規(guī)定，2023年2月23日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定，給予當(dāng)事人沒(méi)收違法所得1.9萬(wàn)元；罰款8.5萬(wàn)元。

案例二：開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)管局查處河南苗康醫(yī)院管理有限公司開(kāi)封示范區(qū)晉安路綜合門(mén)診部強(qiáng)制消費(fèi)者交易行為案

2023年2月16日，開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)河南苗康醫(yī)院管理有限公司開(kāi)封示范區(qū)晉安路綜合門(mén)診部進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在接種疫苗時(shí)存在強(qiáng)迫消費(fèi)者接受增加檢驗(yàn)項(xiàng)目套餐服務(wù)的行為。經(jīng)查，當(dāng)事人于2022年1月4日從金明區(qū)疾控中心購(gòu)進(jìn)宮頸癌疫苗，通過(guò)與消費(fèi)者簽訂知情同意書(shū)的方式，強(qiáng)制消費(fèi)者在接種四價(jià)疫苗和九價(jià)疫苗時(shí)增加檢驗(yàn)項(xiàng)目套餐，套餐包括三針疫苗費(fèi)用、疫苗注射費(fèi)、液基細(xì)胞學(xué)薄片檢測(cè)（TCT）和抗體檢測(cè)等。賺取差價(jià)共計(jì)9938元。當(dāng)事人的行為違反了《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十條、第五十二條的規(guī)定，2023年6月6日，開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定，給予當(dāng)事人沒(méi)收違法所得9938元；罰款9938元。

案例三：安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局查處安陽(yáng)漢威汽車(chē)貿(mào)易有限公司強(qiáng)制消費(fèi)者交易行為案

2023年4月6日，安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)安陽(yáng)漢威汽車(chē)貿(mào)易有限公司進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該公司強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定汽車(chē)保險(xiǎn)。經(jīng)查，當(dāng)事人因消費(fèi)者王某購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)需辦理分期付款，強(qiáng)制消費(fèi)者王某購(gòu)買(mǎi)指定保險(xiǎn)，侵害了消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)益。當(dāng)事人的行為違反了《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十條的規(guī)定，2023年4月26日，安陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定，給予當(dāng)事人責(zé)令立即改正違法行為；罰款2萬(wàn)元。

案例四：鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局查處夢(mèng)佳親韻百貨零售店規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有最終解釋權(quán)案

2023年5月19日，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)鶴壁市淇濱區(qū)夢(mèng)佳親韻百貨零售店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該店向顧客發(fā)放的紅色夢(mèng)佳親韻VIP貴賓卡，格式條款規(guī)定了“本卡解釋權(quán)歸本店所有”。經(jīng)查，當(dāng)事人于2023年4月印制帶有“使用須知：第4條本卡解釋權(quán)歸本店所有”字樣的紅色夢(mèng)佳親韻VIP貴賓卡100張，共售出馬甲2個(gè)1800元、太極磁1個(gè)700元，共計(jì)2500元。當(dāng)事人在格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利的行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條的規(guī)定，2023年7月18日，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，給予當(dāng)事人責(zé)令立即改正違法行為；罰款5000元。

案例五：沁陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局查處沁陽(yáng)市祥和置業(yè)有限公司加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利案

2022年10月10日，焦作市沁陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)沁陽(yáng)市祥和置業(yè)有限公司進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該公司銷(xiāo)售其開(kāi)發(fā)樓盤(pán)“濱和壹號(hào)”商品房過(guò)程中，與買(mǎi)受人簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》約定消費(fèi)者違約金金額高于出賣(mài)人違約金標(biāo)準(zhǔn)，存在加重消費(fèi)者責(zé)任事實(shí)。合同第十二條利用格式條款排除消費(fèi)者在出賣(mài)人違約時(shí)要求退房主張支付利息的權(quán)利，存在排除消費(fèi)者法定權(quán)利事實(shí)。當(dāng)事人的行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條、第十一條的規(guī)定，2023年2月8日，沁陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督管理辦法》第十二條的規(guī)定，給予當(dāng)事人責(zé)令改正違法行為；罰款2000元。

案例六：泌陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處泌陽(yáng)縣鑫龍服務(wù)中心單方面規(guī)定經(jīng)營(yíng)者享有最終解釋權(quán)案

2023年2月16日，駐馬店市泌陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)泌陽(yáng)縣鑫龍服務(wù)中心進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)期間出售的浴票上標(biāo)注有“此券在每年臘月二十五日至臘月三十日期間暫停使用”“本券最終解釋權(quán)歸本洗浴中心所有”等內(nèi)容描述，且無(wú)法提供浴票銷(xiāo)售記錄或臺(tái)賬。經(jīng)查，當(dāng)事人為提高客流量，2023年春節(jié)期間制售浴票2000張，浴票上的條款由當(dāng)事人制定，未和購(gòu)票者達(dá)成協(xié)議。當(dāng)事人規(guī)定其單方面享有最終解釋權(quán)的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條的規(guī)定，2023年5月4日，泌陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款5000元。

案例七：濟(jì)源示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處河南神農(nóng)生物醫(yī)藥科技有限公司發(fā)布虛假?gòu)V告案

2023年6月8日，濟(jì)源示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)河南神農(nóng)生物醫(yī)藥科技有限公司進(jìn)行檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該公司在阿里巴巴網(wǎng)店銷(xiāo)售的一款日用品“豫健神農(nóng)百草克疣膏”廣告宣稱“對(duì)扁平疣、絲狀疣、尋常疣、尖銳疣有治療功效”等內(nèi)容。經(jīng)查，當(dāng)事人自2023年3月以來(lái)共生產(chǎn)該產(chǎn)品760盒，銷(xiāo)售522盒。該產(chǎn)品本身并不具備疾病治療功效，廣告頁(yè)面內(nèi)容自行設(shè)計(jì)，費(fèi)用無(wú)法認(rèn)定。當(dāng)事人通過(guò)宣傳其日用品具有疾病治療功效和虛假顯示產(chǎn)品銷(xiāo)量的行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定，2023年9月5日，濟(jì)源示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；罰款5萬(wàn)元。

案例八：漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局查處徐氏曲度頸肩腰腿疼康復(fù)理療店發(fā)布涉及疾病治療功能廣告案

2023年3月15日，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)徐氏曲度頸肩腰腿疼康復(fù)理療店進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有廣告宣稱“治療頸椎、腰椎、不牽引、不按摩、不扎針、不貼膏藥，28-35天完全可以康復(fù)治愈的。專家簡(jiǎn)介，塑形夾板固定技術(shù)創(chuàng)立者，宮廷正骨手法，宮廷正骨手法中國(guó)商標(biāo)專用權(quán)人?！钡葍?nèi)容。經(jīng)查，當(dāng)事人于2021年通過(guò)廣告公司制作其宣傳版面，未簽訂相關(guān)廣告制作合同。當(dāng)事人發(fā)布涉及疾病治療功能廣告的行為，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條的規(guī)定，2023年4月11日，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十八條的規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款10萬(wàn)元。 

案例九：三門(mén)峽市市場(chǎng)監(jiān)管局查處三門(mén)峽崤山泌尿?qū)？崎T(mén)診發(fā)布與許可內(nèi)容不相符的醫(yī)療廣告案

2023年6月14日，三門(mén)峽市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)三門(mén)峽崤山泌尿?qū)？崎T(mén)診進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該工作人員發(fā)放的盒裝面巾紙內(nèi)容包含“早泄陽(yáng)痿、勃起不堅(jiān)、包皮包莖、排尿困難、紅點(diǎn)異味、尿頻尿急”等用語(yǔ)。經(jīng)查，當(dāng)事人發(fā)放的面巾紙盒的廣告內(nèi)容由當(dāng)事人自己編輯、自己審核，委托廣告公司印制1200個(gè)，單價(jià)0.15元/個(gè)，合計(jì)180元。通過(guò)人工投放方式對(duì)市區(qū)來(lái)往群眾進(jìn)行發(fā)放1020個(gè)，剩余180個(gè)已銷(xiāo)毀。當(dāng)事人發(fā)布的醫(yī)療廣告與其取得的醫(yī)療廣告審查證明內(nèi)容不符和廣告用語(yǔ)違背社會(huì)良好風(fēng)尚的行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十一條、第九條的規(guī)定，2023年8月9日，三門(mén)峽市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十九條的規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款2萬(wàn)元。

案例十：伊川縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處洛陽(yáng)康濱醫(yī)療器械有限公司作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案

2023年2月3日，洛陽(yáng)市伊川縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索，依法對(duì)洛陽(yáng)康濱醫(yī)療器械有限公司進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售的電位溫?zé)嶂委焹x宣傳內(nèi)容有“固齒牙粉、牙膏、藥石片、紅參浸膏等具有預(yù)防、治療疾病功效”等內(nèi)容。經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)的電位溫?zé)嶂委焹x治療功能的宣傳內(nèi)容超出備案使用范圍。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條的規(guī)定，2023年3月23日，伊川縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條的規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款4萬(wàn)元。