幫到心坎上 干到最實處

天津北辰區(qū)多措并舉提升個體工商戶服務質效

□ 孫惠賢 劉 爽 張潔瓊

近期，天津市北辰區(qū)市場監(jiān)管局緊扣“精準服務、優(yōu)化環(huán)境、提升質量”主題，深入開展第二屆“個體工商戶服務月”系列活動，助力個體工商戶健康發(fā)展。

北辰區(qū)市場監(jiān)管局在惠民政策宣貫方面下實功，充分利用視頻、圖文、宣傳頁等宣傳形式，通過微信公眾號、LED顯示屏、辦事窗口、線下宣傳活動等途徑，全方位、多層次開展政策宣傳，擴大《促進個體工商戶發(fā)展條例》及相關政策的知曉度和惠及面。同時，廣泛宣傳電子營業(yè)執(zhí)照使用指南和應用場景，普及市場監(jiān)管相關法律法規(guī)，提升個體經營者發(fā)展信心和守法經營意識，營造全社會關心關愛個體工商戶的濃厚氛圍?！皞€體工商戶服務月”期間，該局共開展線上線下宣傳活動13場次，印發(fā)宣傳材料2000余份，張貼宣傳海報300余份。

北辰區(qū)市場監(jiān)管局廣泛走訪調研問需求，在服務個體工商戶紓困解難方面干實事。該局相關負責人帶隊先后走訪轄區(qū)零售、餐飲等行業(yè)的經營戶，詳細了解商戶經營狀況、人員規(guī)模及受疫情影響情況，收集個體經營者遇到的困難、問題和訴求以及建議，圍繞個體工商戶關注的職業(yè)打假、健康證辦理等問題，分析研討解決方案，鼓勵經營者加強規(guī)范管理、誠信守法經營、堅持創(chuàng)新發(fā)展、勇?lián)鐣熑巍；顒悠陂g，該局累計走訪個體工商戶245戶，收到反饋意見28條，協(xié)調解決個體工商戶問題訴求和實際困難25個。

北辰區(qū)市場監(jiān)管局還充分發(fā)揮“小個?！秉h建工作指導站作用，積極召集食品藥品行業(yè)黨建聯(lián)盟成員，在轄區(qū)“先蜂騎手”紅色加油站捐贈學習角，為外賣員提供黨建和法律法規(guī)書籍、急救藥品、工具箱以及飲用水等，安排專人講解外賣送餐過程中的食品安全注意事項?；鶎邮袌霰O(jiān)管所黨支部積極服務食品行業(yè)個體經營者，協(xié)調衛(wèi)生健康部門為大型農產品批發(fā)市場食品從業(yè)人員現(xiàn)場集中辦理健康證200余個。

同時，北辰區(qū)市場監(jiān)管局優(yōu)化服務提質效，注重在提高登記注冊便利度方面見實效。該局認真落實《市場主體登記管理條例》，推進經營主體登記標準化規(guī)范化、個體工商戶設立“掌上辦”、“個轉企”、經營者變更等登記工作。針對申報困難的個體經營者，推行“幫辦代辦”“指尖答疑”等個性化貼心服務，讓辦事群眾少跑路，實現(xiàn)“一次性辦結”。面對偏遠地區(qū)交通不便問題，該局推行送照上門、集中辦照，由工作人員到轄區(qū)商戶聚集地為群眾現(xiàn)場辦理業(yè)務，實現(xiàn)“家門口服務”“立等可取”。該局還針對食品、餐飲等經營戶推出證照辦理一站式服務，實現(xiàn)食品經營許可等事項同步便捷辦理。“個體工商戶服務月”期間，該局共辦理“個轉企”業(yè)務6件，個體經營者變更業(yè)務118件，積極助力個體工商戶發(fā)展。

該局結合創(chuàng)建國家食品安全示范城市、鞏固國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建成果等重點工作，大力推動食品安全普法宣講。執(zhí)法人員向商戶發(fā)放食品安全管理“明白紙”，組織商戶進行食品安全答題考核，并充分利用工作微信群等線上途徑向個體工商戶宣傳市場監(jiān)管相關法律法規(guī)，講解知識產權、消費維權等法律知識，有力增強商戶守法經營意識。其間，累計開展相關培訓3場，覆蓋個體經營者300余戶次。

另外，北辰區(qū)市場監(jiān)管局在營造寬松公平有序市場環(huán)境方面出實招，積極落實包容審慎監(jiān)管，印發(fā)《天津市北辰區(qū)市場監(jiān)管領域免罰清單》，明確市場監(jiān)管領域42項免罰事項，并按照教育與處罰相結合原則，推行告知、提醒、勸導等柔性執(zhí)法方式。

北辰區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局還將多層面加大政策宣傳和幫扶力度，用心用情用力幫助個體工商戶紓困解難，持續(xù)助力個體工商戶健康發(fā)展、茁壯成長。

《中國質量報》