標準引領 走在前列

安徽質(zhì)量基礎設施“一站式”服務工作走深走實

本報訊 （劉士岍 記者 李 輝）8月24日，安徽省質(zhì)量基礎設施“一站式”服務工作推進會在馬鞍山市召開。

會議期間，與會代表觀摩了馬鞍山市質(zhì)量基礎設施“一站式”服務總站，實地了解工作制度、服務事項、服務流程以及典型案例等內(nèi)容，與會人員還與質(zhì)量專員進行互動，模擬企業(yè)在線“下單”尋求技術幫助、質(zhì)量專員“接單”開展服務全過程。

安徽省市場監(jiān)管局一級巡視員丁祖權表示，馬鞍山市質(zhì)量基礎設施“一站式”創(chuàng)新探索的“總站+工作站”聯(lián)動服務、“線上+線下”一體服務、“前站+后坊”現(xiàn)場服務的“一站到底”模式可復制、可推廣。該模式具有“6個規(guī)范統(tǒng)一”特點。一是機構(gòu)設置規(guī)范統(tǒng)一?？茖W設置服務網(wǎng)絡，做到上下貫通，就近就便提供服務，配備專人服務，發(fā)揮協(xié)同服務優(yōu)勢。二是標志標識規(guī)范統(tǒng)一。專門設置了服務LOGO，宣傳質(zhì)量基礎設施“一站式”服務，品牌宣傳語朗朗上口，符合“馬上辦、及時辦”要求。三是職責職能規(guī)范統(tǒng)一。從受理到任務分派，組織專家會診，解決企業(yè)需求，實現(xiàn)“一條龍”服務。四是制度建立規(guī)范統(tǒng)一。建立一整套服務制度，規(guī)范服務行為和服務事項。五是服務流程規(guī)范統(tǒng)一。實現(xiàn)了“一站式受理、零距離服務”。六是服務項目規(guī)范統(tǒng)一。聚焦企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、品牌提升，思路清、措施實。這一模式值得認真梳理總結(jié)，加大宣傳力度，形成特色鮮明的“安徽模式”。

會議強調(diào)，要堅持標準引領，加強政策保障。市場監(jiān)管部門要爭取地方黨委政府支持，將質(zhì)量基礎設施“一站式”服務作為落實安徽省委省政府“優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”和推進“七個強省”建設的重要舉措，納入地方經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃或年度重點工作加以推進，爭取出臺相關扶持政策，提供人財物保障。按照《安徽省質(zhì)量基礎設施“一站式”服務規(guī)范》，認真落實建設標準，優(yōu)化服務指南，細化制定標準化服務流程和服務項目。要集聚質(zhì)量資源，搭建服務平臺。堅持問題導向、目標導向、結(jié)果導向，系統(tǒng)整合內(nèi)部質(zhì)量資源，積極融合外部質(zhì)量資源，依托信息化手段，建設線上線下一體化的質(zhì)量基礎設施“一站式”服務平臺，構(gòu)建便捷、高效的質(zhì)量服務網(wǎng)絡，為當?shù)仄髽I(yè)特別是中小微企業(yè)提供技術和智力支持。要主動服務企業(yè)，提升質(zhì)量水平。聚焦安徽重點發(fā)展的十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，因地制宜、因業(yè)施策、分門別類制定工作計劃和服務方案，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全溯源鏈、全生命周期且具有一定前瞻性的質(zhì)量基礎設施綜合服務。

會上，馬鞍山市、銅陵市、蕪湖市、阜陽市市場監(jiān)管局作了交流發(fā)言。

《中國質(zhì)量報》