中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年以來，云南省景洪市市場監(jiān)管部門聚焦群眾反映強烈、社會關注的旅游市場亂象，深入推進以“小切口”貼近“大民生”執(zhí)法，積極采取“六有”舉措加強旅游市場監(jiān)管，依法規(guī)范旅游市場秩序，查辦了一批與群眾利益息息相關的違法案件，全面助推旅游市場高質(zhì)量發(fā)展，展示景洪市良好城市形象和營商環(huán)境?，F(xiàn)將部分典型案件公布如下。

案件一 ：西雙版納某酒店對其提供的服務作虛假宣傳案

2023年4月24日，通過全國12315平臺接舉報件，消費者稱其通過抖音查看到該酒店宣傳為五星級酒店，遂預定該酒店三晚家庭套房，入住后發(fā)現(xiàn)酒店設施老舊、服務不周到，后消費者自行查詢得知該酒店并非五星級酒店。

經(jīng)查，該酒店未取得五星級旅游酒店資質(zhì)，在抖音平臺賬號發(fā)布的宣傳視頻稱其為五星級酒店。

當事人的行為違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規(guī)定，構成對當事人提供的服務作虛假的商業(yè)宣傳的違法行為。景洪市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款規(guī)定，責令當事人改正上述違法行為，并處罰款20000元。

案件二：景洪某民宿無正當理由拒絕履行價格承諾案

2023年5月8日，通過全國12315平臺接舉報件，消費者稱其通過去哪兒平臺支付12778元訂購其經(jīng)營民宿的房間，后該民宿客服人員告知投訴人可退訂平臺訂單，以更低的價格訂購相同房間，在消費者完成退訂后該民宿未按照其承諾的價格（12100元）向投訴人提供房間。

經(jīng)查，該民宿客服人員在引導投訴人退訂平臺訂單后，卻未按照其承諾的價格向投訴人提供房間。

當事人的行為違反《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規(guī)定和《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第（五）項規(guī)定，構成無正當理由拒絕履行價格承諾的違法行為。景洪市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條規(guī)定和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定，責令當事人改正上述違法行為，并處罰款5000元。

案件三：景洪某攝影店未按約定提供商品案

2023年4月8日，有網(wǎng)友反映其于3月24日在景洪某攝影店支付500元拍攝民族寫真，當事人未按雙方約定時間向該網(wǎng)友發(fā)送底片及精修照片。

經(jīng)查，該攝影店雖已向消費者提供妝造及攝影服務，但未按照約定提供攝影照片。

當事人的行為違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條第（十）項規(guī)定，構成騙取消費者價款而不按照約定提供商品的違法行為。景洪市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條及《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項規(guī)定，責令當事人改正上述違法行為，并處以警告，沒收違法所得500元，罰款1500元。

案件四：景洪某攝影店故意拖延不履行約定義務案

2023年4月26日，通過全國12315平臺接舉報件，消費者稱其于4月8日在景洪某攝影店支付199元拍攝民族寫真，當事人在舉報人微信提出要求后仍未實際履行承諾義務（15天內(nèi)發(fā)送精修照片）。

經(jīng)查，該攝影店雖已向消費者提供妝造、攝影服務并發(fā)送底片，但未按照約定提供攝影照片。

當事人的行為違反《云南省消費者權益保護條例》第十四條第二款第（二）項規(guī)定，構成故意拖延不履行約定義務（在消費者同意的期限內(nèi)不實際履行承諾義務為消費者補足商品數(shù)量）的違法行為。景洪市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《云南省消費者權益保護條例》第四十五條規(guī)定，責令當事人改正上述違法行為，并處以警告，罰款3000元。

案件五：景洪某飯店未明碼標價案

案情概要：2023年5月14日，通過抖音平臺發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友反映其在景洪市某飯店消費紫菜蛋花湯，該菜品未明碼標價。

經(jīng)查，該當事人向消費者提供飯店菜單以外的菜品（紫菜蛋花湯不在飯店菜單內(nèi)）時，未事先告知消費者銷售價格。

當事人的行為違反《中華人民共和國價格法》第十三條第一款規(guī)定，構成未明碼標價的違法行為。景洪市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條規(guī)定，責令當事人改正上述違法行為，并處罰款1000元。（通訊員 張羅瑩蓮）