中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 春回大地，草長鶯飛，一年一度的“五一”勞動節(jié)長假即將到來，隨著節(jié)日期間到天津旅行、探親、商務(wù)等活動客流的增加，為保障廣大消費者住得安心、玩得舒心、吃得放心，度過一個愉快的假期，天津市市場監(jiān)管委特作出如下提示：

一、對經(jīng)營者價格行為的提示

（一）經(jīng)營者要嚴(yán)格執(zhí)行《民法典》《價格法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)要求。

1.《價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲；不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。

2.《價格法》第十七條規(guī)定，行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)遵守價格法律、法規(guī)，加強(qiáng)價格自律，接受政府價格主管部門的工作指導(dǎo)。

3.《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者等交易場所提供者應(yīng)當(dāng)依法配合市場監(jiān)督管理部門對場所內(nèi)（平臺內(nèi)）經(jīng)營者開展價格監(jiān)督管理工作。

4.《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標(biāo)價。

5.《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第六條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對應(yīng)的價格。商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價。

6.《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。

7.《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條規(guī)定，經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

8.《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)，實行先消費后結(jié)算的，除按照本規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價外，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價格以及總收費金額等信息。

（二）酒店、賓館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在線上頁面和經(jīng)營場所的醒目位置，標(biāo)明各類客房價格及服務(wù)內(nèi)容。如有價格變動時應(yīng)及時調(diào)整并告知消費者，不得在標(biāo)價之外加價銷售客房或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

酒店、賓館及第三方平臺經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，遵守價格承諾，共同維護(hù)價格秩序。特別是在節(jié)假日等銷售旺季，對于已確定價格并對外銷售的客房，入住不得臨時加價；在第三方平臺等渠道預(yù)定房間訂單生效的情況下不得單方面毀約，不得擅自提高價格。

（三）餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)，明確標(biāo)示餐品名稱、計量單位和單價，收費內(nèi)容真實準(zhǔn)確，不得設(shè)定最低消費。餐飲經(jīng)營者提供餐巾紙、茶水等計費商品或者有償服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先告知消費者，并由消費者自主選擇，不得以單方提供等形式誘導(dǎo)消費者使用而造成強(qiáng)制消費。餐飲經(jīng)營者要合理提供食譜菜單，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，避免奢侈浪費，主動提醒消費者適量點餐，對于“小份菜”“半份菜”建議標(biāo)明最低克數(shù)，杜絕“陰陽菜單”、“天價”菜品。對于“時價”“時令價”等模糊標(biāo)價，應(yīng)提前主動向消費者說明具體真實價格，不得低標(biāo)高結(jié)。

二、對消費者的提示

消費者可對照上述禁止性價格行為，自覺抵制各類侵害消費者權(quán)益行為，增強(qiáng)維權(quán)意識，樹立正確消費觀，主動索要消費憑證、做好證據(jù)留存。

消費者通過第三方平臺預(yù)定客房時，要注意查看《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明文件。同一房源從不同渠道預(yù)定可能會有不同的價格，可根據(jù)自身需要，盡量多了解掌握酒店、賓館相關(guān)信息，建議截圖保存預(yù)定頁面、退訂說明、客房價格、房間布局、服務(wù)承諾等核心要素，反復(fù)對比好中選優(yōu)，預(yù)訂成功后及時進(jìn)行確認(rèn)。辦理入住時，酒店大堂有明碼標(biāo)價公示的，建議消費者詳細(xì)閱讀并拍照留存。在服務(wù)員陪同下參觀房間、核對房型、檢查屋內(nèi)設(shè)施，有問題要及時提出。如因個人原因確需取消已預(yù)訂房間的，可與第三方平臺或酒店積極溝通，盡量避免損失。

請廣大消費者積極監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法行為，可撥打12345或市場監(jiān)管熱線電話12315進(jìn)行投訴舉報。

（供稿；天津市市場監(jiān)管委）