中國質量新聞網訊 3月15日，湖南省龍山縣市場監(jiān)管局組織開展“3·15”國際消費者權益日系列活動。

活動以消費者權益保護宣傳咨詢拉開序幕，龍山縣市場監(jiān)管局組織煙草專賣局、各商業(yè)銀行、醫(yī)保等企業(yè)和部門在龍鳳廣場設置咨詢臺和宣傳展板，現(xiàn)場解答消費者關心的問題，開展防范消費欺詐等宣傳教育。宣傳活動現(xiàn)場接待群眾咨詢300余人次，發(fā)放宣傳資料10000余份。

隨后，執(zhí)法大隊和民安分局組織開展假冒偽劣商品集中銷毀行動，共銷毀假冒偽劣產品1.5噸，包括過期啤酒、過期食品、偽劣化妝品等，貨值約2.5萬元。晚上8點，該局組織全體干部職工集中觀看央視“3·15”晚會，局黨組班子成員、相關股室、所（分局）、二級機構參加。

據該局相關負責人介紹，一年來，龍山縣市場監(jiān)管局堅持“三管齊下”，實現(xiàn)了保護消費者權益從“‘3·15’到‘365’”的堅守。

加強源頭治理，守牢“四大安全”底線

食品安全監(jiān)管穩(wěn)中有序。開展豬肉質量安全、嬰幼兒配方乳粉排查、食品安全春季“護苗”行動、“護老”行動、野生蘑菇中毒防控、兩考環(huán)境綜合整治行動。共排查和整治風險隱患166條，查封取締無證小作坊20家，查辦食品案件48件；共抽檢食品和食用農產品1444批次。

藥械監(jiān)管扎實到位。開展農村藥品、中藥飲片、特殊藥品等專項整治行動，規(guī)范藥品準入關，確保藥械質量關。共出動執(zhí)法人員966人次，檢查醫(yī)療藥品器械經營單位310家次。

特種設備安全穩(wěn)步提升。立足預防和遏制重特大事故，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、應急、住建、消防等開展特種設備監(jiān)察和隱患排查治理行動，確保特種設備使用登記率、定期檢驗率、持證上崗率和事故結案率達到100%。特種設備領域共出動執(zhí)法人員845余人次，檢查單位255家，立案13起。

重點工業(yè)產品安全常抓不懈。持續(xù)開展冬春火災防控、“查農資、保春耕”護農、電線電纜、成品油、燃氣器具及相關產品質量安全專項整治工作。對校服、鋼筋等商品進行抽樣，并做好了抓質量整改提升“后半篇文章”。

落實接訴即辦，規(guī)范市場秩序

目前，龍山縣市場監(jiān)管局已實現(xiàn)12315與縣長熱線12345同步。出臺“12315接訴即辦”工作制度，第一時間接收、轉辦、督辦、反饋“接訴即辦”各類舉報，突出重點行業(yè)，聚焦熱點問題，嚴打違法行為。

價格監(jiān)管和反不正當競爭執(zhí)法卓有成效。及時全面檢查、監(jiān)測重點防護用品、生活必需品，第一時間下達《價格提醒告誡書》，督促經營者落實主體責任，立案查處涉疫物資案件，有效穩(wěn)定了市場價格。重點開展對疫情防控、房地產領域收費檢查，共辦理案件5件，為消費者清退120余萬元。

嚴厲打擊無證無照經營。重點開展高層居民住宅小區(qū)住改商無照經營專項治理工作，出動執(zhí)法人員85人次，檢查各類經營戶264戶，引導辦理營業(yè)執(zhí)照192戶，清查無證無照經營1戶，查辦無照經營案件1件。

深入開展養(yǎng)老領域防詐騙專項整治行動。出動執(zhí)法人員315人次，檢查經營單位52戶，排查摸底養(yǎng)老領域經營戶23家，關停不合格保健品及醫(yī)療器械店5家，針對相關價格違法行為立案2起。

突出宣傳教育，加強社會共治

開展多領域“誠信經營·放心消費”創(chuàng)建活動。龍山縣市場監(jiān)管局以“消費者權益保護年”為重點，重點推進食品藥品、信息消費、公共服務、文化和教育培訓等消費較為集中的領域創(chuàng)建工作。打造“誠信經營·放心消費”單位，創(chuàng)建“誠信經營·放心消費”示范商圈，民安集貿市場榮獲湖南省文明集市稱號。

加強重點人群防詐騙宣教。組織退休老干部開展以“守好養(yǎng)老錢，幸福度晚年”為主題的養(yǎng)老領域防詐騙宣教活動。圍繞“共促消費公平”年主題，組織開展“3·15”國際消費者權益日活動，加強對消費者和商家的宣傳教育，提升維權意識和常識。

據統(tǒng)計，一年來，龍山縣市場監(jiān)管局通過現(xiàn)場接訪、電話、郵件、網絡等途徑受理各類消費投訴1500余件，為群眾挽回經濟損失70余萬元。“3·15”期間，檢查經營單位140余戶，立案調查5起，維護了消費者權益，凈化了市場環(huán)境。（龍山縣市場監(jiān)管局 鄧雯曦）