中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范價費行為管理，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促使快遞公司守法誠信經(jīng)營，今年9月起，湖南省雙牌縣組織相關(guān)職能部門對縣城內(nèi)快遞公司及下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、快遞驛站、快遞代辦點等場所進行了政策宣傳和監(jiān)督檢查。

扎實做好政策宣傳

雙牌縣深入踐行“監(jiān)管與服務(wù)并重”工作理念，注重做好價格政策的宣傳，要求各快遞企業(yè)：一是要按規(guī)范做好明碼標(biāo)價工作，在營業(yè)場所公示服務(wù)種類、服務(wù)時限、服務(wù)價格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項；二是要及時將快件投送到收件人手中，不得二次收取任何費用，不得以超派送范圍為由，強行向收件人加收快件投遞費等；三是不得哄抬快遞價格，不得實施價格欺詐或相互串通操縱市場價格，不得損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益。

深入開展實地檢查

檢查人員先后深入瀧泊鎮(zhèn)、江村鎮(zhèn)、五里牌鎮(zhèn)、理家坪鄉(xiāng)、打鼓坪鄉(xiāng)、麻江鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對永州市申通快遞有限公司雙牌分公司、雙牌韻達快遞服務(wù)有限公司、中國郵政雙牌分公司等8家快遞行業(yè)經(jīng)營單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、快遞驛站、快遞代辦點開展了實地檢查，重點檢查收費公示牌/欄是否張貼《關(guān)于規(guī)范快遞末端服務(wù)禁止違規(guī)收費公告》，查閱收費賬冊、票據(jù)等。通過檢查發(fā)現(xiàn)，我縣部分快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點沒有公示服務(wù)種類、服務(wù)時限、服務(wù)價格等，檢查人員督促后已及時整改到位。

廣泛發(fā)動群眾監(jiān)督

該縣在重要場所張貼、給經(jīng)營者發(fā)放《關(guān)于規(guī)范快遞末端服務(wù)禁止違規(guī)收費公告》宣傳冊60余份，公開征集問題線索，充分發(fā)動群眾監(jiān)督舉報末端服務(wù)違規(guī)收費行為，群眾可拔打郵政業(yè)消費者投訴申訴熱線“12305”反映情況，或撥打“12315”“12345”熱線進行投訴舉報。檢查的同時向當(dāng)?shù)叵M者詢問了解末端網(wǎng)點快遞服務(wù)情況及是否存在二次違規(guī)收費現(xiàn)象。并明確專人專崗關(guān)注湖南紅網(wǎng)、今日永州等網(wǎng)站和媒體，收集問題線索。截至目前，全縣沒有發(fā)現(xiàn)一起加收派件費、運輸費或保管費等鄉(xiāng)村快遞二次收費問題。

下一步，雙牌縣將持續(xù)加大快遞行業(yè)亂收費清理整治力度，強監(jiān)管、重服務(wù)，持續(xù)主動對接、積極指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，暢通快遞“最后一公里”，維護全縣快遞市場價格、秩序穩(wěn)定，助推雙牌經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。（湖南省雙牌縣市場監(jiān)管局 易戀 龔毅 張玲玲）