中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)高效化、便民化，廣東省特種設(shè)備檢測(cè)研究院東莞檢測(cè)院安全附件檢驗(yàn)服務(wù)大廳增設(shè)了綜合業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)送檢、繳費(fèi)、取件等業(yè)務(wù)辦理“一步到位”，為辦事群眾提供更高效、便捷、貼心的服務(wù)。

一站式窗口服務(wù)，提升群眾滿(mǎn)意度。開(kāi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)窗口，避免客戶(hù)重復(fù)取號(hào)排隊(duì)，有效節(jié)省客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理“進(jìn)一次門(mén)、到一個(gè)窗口、排一次隊(duì)”就能完結(jié)，全面提升人民群眾對(duì)東莞檢測(cè)院窗口服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，踐行為民宗旨。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念，把主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)作為窗口服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，認(rèn)真踐行“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全心全意為群眾服務(wù)。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為服務(wù)提質(zhì)增效。狠抓窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力建設(shè)，通過(guò)定期開(kāi)展集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打造一支學(xué)習(xí)型的窗口服務(wù)隊(duì)伍；梳理窗口業(yè)務(wù)種類(lèi)和細(xì)則，進(jìn)一步完善相關(guān)工作要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在辦事大廳安排專(zhuān)員加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)指引與協(xié)助處理，讓窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

接下來(lái)，東莞檢測(cè)院將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，落實(shí)利企便民措施，提升群眾辦事滿(mǎn)意度，以實(shí)際行動(dòng)為廣大企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的窗口服務(wù)。（謝翠儀）