中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省發(fā)改委派出驗(yàn)收組，對(duì)青海省市場(chǎng)監(jiān)管局12315接訴平臺(tái)建設(shè)工程進(jìn)行了項(xiàng)目驗(yàn)收。其間，驗(yàn)收組查閱了項(xiàng)目文檔、聽(tīng)取了承建方、監(jiān)理方匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)查看了平臺(tái)功能。經(jīng)驗(yàn)收組成員評(píng)估討論，一致認(rèn)為項(xiàng)目資料規(guī)范、完整，系統(tǒng)功能完善，運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá)到驗(yàn)收要求。

此項(xiàng)目建設(shè)投入資金340萬(wàn)元，主要包括12315系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)和12315辦公區(qū)域改造裝修兩大部分。平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)后與全國(guó)12315平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了熱線工單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、全量、完整歸集到全國(guó)12315平臺(tái)流轉(zhuǎn)處置；與青海12345政務(wù)熱線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成了高效的訴求受理和業(yè)務(wù)辦理橫向協(xié)同機(jī)制；通訊線路由原有的8路擴(kuò)容到20路，提高了工作人員辦事效率。平臺(tái)的升級(jí)改造進(jìn)一步暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，促進(jìn)消費(fèi)者投訴舉報(bào)及時(shí)辦結(jié)，為全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)守護(hù)消費(fèi)安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供了更為堅(jiān)實(shí)保障。

下一步，青海省市場(chǎng)監(jiān)管局將依托平臺(tái)對(duì)全國(guó)12315數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)熱點(diǎn)的變化以及商品、服務(wù)質(zhì)量狀況和市場(chǎng)秩序情況，依法查處銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格商品違法行為。同時(shí)通過(guò)深度分析消費(fèi)者訴求與國(guó)家經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策之間的關(guān)系，為消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)提供警示提示，為經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行消費(fèi)維權(quán)義務(wù)提供指引，為政府制定消費(fèi)政策提供參考和依據(jù)。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）