中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《省質(zhì)量基礎設施一站式服務中小企業(yè)質(zhì)量提升典型案例》，平頂山市高新區(qū)質(zhì)量基礎設施一站式服務工作站“零距離”服務企業(yè)見成效入選。

2021年11月16日，該市首個質(zhì)量基礎設施一站式工作服務站在高新區(qū)火炬園掛牌成立。自成立以來，工作站的各項工作穩(wěn)步扎實開展，服務企業(yè)成效顯著。

該一站式服務工作站在工作場所設置、人員配置、經(jīng)費投入機制等方面進行了規(guī)范和完善，為工作站有序高效運行打下堅實基礎。

主要做法包括：

一是找準一個定位。本著“企業(yè)少跑腿，工作站多服務”的宗旨，牢牢把握“服務”定位，做到“市場監(jiān)管職能協(xié)同化集成，企業(yè)訴求一站式辦理”。

二是明確一套內(nèi)容。工作站通過有機融合資源，向高新區(qū)各園區(qū)企業(yè)提供檢驗檢測、標準化建設、認證認可、計量技術、特種設備技術、品牌培育、質(zhì)量管理提升、知識產(chǎn)權、法律法規(guī)咨詢等九大類服務，基本涵蓋了企業(yè)質(zhì)量管理的全面需求。

三是規(guī)范一套流程。設計規(guī)劃了一套工作流程，并用通俗易懂的形式印制成明白卡，發(fā)放到園區(qū)各個企業(yè)手中，讓前來辦事的企業(yè)做到一目了然，同時也是對工作站工作開展的一種規(guī)范和約束。

四是圍繞一個項目。為企業(yè)量身定制“三會一課”的服務項目（品牌推介會、業(yè)務培訓會、成果發(fā)布會，一個企業(yè)一個服務課題），質(zhì)量專家上門培訓，免費為企業(yè)傳“真經(jīng)”、送服務，讓企業(yè)足不出戶就能享受高質(zhì)量培訓。

取得的主要成效有：

一是量身定制服務課題，服務企業(yè)精準高效。高新區(qū)市場監(jiān)管部門協(xié)同區(qū)相關單位，深入轄區(qū)內(nèi)皇臺園區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)等企業(yè)聚集園區(qū)，通過召開企業(yè)座談會、專家會診、問卷調(diào)查等多種形式，找準企業(yè)需求和質(zhì)量短板，開展零距離、點對點服務。目前已走訪座談企業(yè)228家，一對一制定了涵蓋特種設備使用登記證辦理、設備檢定、產(chǎn)品檢測、樣品送檢、專利服務和高企申報、企業(yè)標準備案等服務課題，明確專員全程跟蹤服務。

二是特事特辦，協(xié)調(diào)服務作用發(fā)揮充分。一方面建立標準化服務規(guī)范，從收集企業(yè)需求、登記建檔、領導審批、協(xié)調(diào)相關專家或部門提供服務等都制定了標準化服務流程，保證了工作效率。另一方面又靈活主動，特事特辦，為企業(yè)提供快捷服務。河南平芝高壓開關有限公司32塊壓力表臨近檢定周期，急需檢定，為不影響企業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)服務站協(xié)調(diào)，市檢測中心開通綠色通道，加班加點為企業(yè)檢定計量器具，在檢定周期到期前全部檢定完畢，該企業(yè)將一面寫有“全心為企業(yè)解難，全力助企業(yè)發(fā)展”的錦旗和感謝信送到“一站式服務”工作站。平頂山市匯成氣體有限公司急需辦理特種設備使用登記證，服務站工作人員接到服務單后，兵分幾路，原來7個工作日才能完成的業(yè)務，1天完成。該公司總經(jīng)理非常感動，夸贊服務站“真正服務企業(yè)發(fā)展，真心打造讓人放心安心的營商環(huán)境”。

三是制定“一站式服務”工作站地方標準，便于全市推廣實施。標準從目的意義、宗旨、制度建設、工作場所、人員配置、選址布局、設施設備、服務項目、服務監(jiān)管等多個方面對質(zhì)量基礎設施一站式服務工作站建設和工作流程進行了規(guī)范，為全面推廣奠定了堅實基礎。目前，舞鋼市、示范區(qū)一站式服務工作站已經(jīng)建成，其它縣（區(qū)）正在積極籌建。

服務站成立以來，共為轄區(qū)26家企業(yè)送檢的286件計量器具開通綠色通道，最短時間內(nèi)檢定完畢，幫助企業(yè)順利拿到計量器具檢定證書；協(xié)助1家企業(yè)編制企業(yè)標準，為7家企業(yè)提供檢測服務126次，為32家企業(yè)辦理特種設備注冊登記證97份，為12家企業(yè)提供特種設備操作人員資格證和特種設備安全管理員證報名服務50余人次。（來源：平頂山市場監(jiān)管）