中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月28日，黑龍江省伊春市新冠肺炎疫情突發(fā)，伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府工作部署要求，以12315投訴舉報(bào)咨詢平臺(tái)為牽動(dòng)，對(duì)分辦事項(xiàng)全力調(diào)查、迅速處置、詳實(shí)反饋，確保了第一時(shí)間受理、第一時(shí)間分流、第一時(shí)間立案、第一時(shí)間反饋，圓滿處置涉疫投訴舉報(bào)咨詢事項(xiàng)385條，有力地解決了群眾的急難需要，維護(hù)了市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一是展示擔(dān)當(dāng)作為，在保障民生中抗“疫”。針對(duì)12315統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映出的“群眾對(duì)商品價(jià)格滿意度不高”的問題，該局立即成立5個(gè)專項(xiàng)檢查組迅速下沉，深入轄區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、果蔬生鮮超市、食雜店、小超市等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)肉、蛋、蔬菜等重要民生商品以及防疫物資價(jià)格進(jìn)行突擊檢查。執(zhí)法人員先后約談了伊美區(qū)6家大型超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了《價(jià)格提醒告誡書》，及時(shí)提醒告誡生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁趁機(jī)哄抬價(jià)格。專門對(duì)肉、蛋、蔬菜等重要民生商品以及防疫物資價(jià)格進(jìn)行突擊檢查，依法查處各類價(jià)格違法行為，公開曝光，對(duì)違法行為形成有力震懾；對(duì)6家商戶涉嫌哄抬價(jià)格、未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為立案調(diào)查；對(duì)3家存在商品價(jià)格標(biāo)簽使用不規(guī)范等行為的經(jīng)營(yíng)主體，當(dāng)場(chǎng)給予行政處罰。先后通過“伊春發(fā)布”微信公眾號(hào)、伊春電視臺(tái)等媒體對(duì)20余家違規(guī)商戶進(jìn)行曝光。

二是堅(jiān)持精準(zhǔn)管控，在穩(wěn)定市場(chǎng)中抗“疫”。在接到群眾反映網(wǎng)上訂購(gòu)的蔬菜價(jià)格高、有腐敗菜，有的商戶違規(guī)開業(yè)等投訴后，該局立即安排專人每日對(duì)20余種蔬菜價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，執(zhí)法人員深入伊美區(qū)政府指定的9家蔬菜供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查、全天駐守，全時(shí)段查驗(yàn)配送蔬菜是否存在以次充好、價(jià)格是否合理、有無趁機(jī)漲價(jià)和哄抬物價(jià)等違法行為。要求各蔬菜供應(yīng)企業(yè)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，在美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)銷售時(shí)要做好商品價(jià)格公示，便于群眾了解蔬菜價(jià)格，防止出現(xiàn)價(jià)格欺詐等違法行為。對(duì)關(guān)停的 1898家商戶進(jìn)行全天候巡查檢查，先后對(duì)17家中小型超市擅自經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行勸導(dǎo)停業(yè)，并對(duì)38家拒不整改商戶進(jìn)行封停處理。

三是突出人文情懷，在維護(hù)權(quán)益中抗“疫”。3月29日以來，伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局受理12345轉(zhuǎn)辦消費(fèi)投訴事項(xiàng)124件、價(jià)格投訴20件，辦結(jié)率達(dá)100%；12315熱線受理線上套餐無法選擇商品種類、套餐圖片與實(shí)物不符、未能及時(shí)送貨、食品變質(zhì)等投訴舉報(bào)112件，均已處理完畢。全力保障隔離觀察人員和疫情防控工作人員吃得安全、吃得放心，督促供餐單位嚴(yán)格落實(shí)好食品安全各項(xiàng)要求，確保生熟分開，餐飲具規(guī)范消毒，每個(gè)品種留樣量不少于125克，目前已累計(jì)安全供餐14.4萬余份。  

當(dāng)前，正值伊春市疫情防控工作的關(guān)鍵階段，伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局將在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步提高政治站位，繼續(xù)發(fā)揮12315熱線作用，以實(shí)實(shí)在在的工作成效爭(zhēng)做抗擊疫情的排頭兵。（供稿：黑龍江省伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局）