中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于對市場監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作中表現(xiàn)突出單位給予表揚(yáng)的通報(bào)》，公布了全國12個(gè)試點(diǎn)工作表現(xiàn)突出單位名單，江蘇省常熟市市場監(jiān)管局榜上有名。

2021年4月以來，常熟市市場監(jiān)管局全面引入“標(biāo)準(zhǔn)化+”工作理念，確定5個(gè)基層分局為試點(diǎn)工作實(shí)施分局，大膽探索市場監(jiān)管全新機(jī)制，基層一線履職能力和工作績效得到極大提升。

推行“標(biāo)準(zhǔn)化+網(wǎng)格監(jiān)管”

改革分局運(yùn)行體系，將原來分局內(nèi)設(shè)股（隊(duì)）分條線監(jiān)管改為劃網(wǎng)格監(jiān)管，在14個(gè)分局設(shè)置47個(gè)專業(yè)網(wǎng)格監(jiān)管股，負(fù)責(zé)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（一級網(wǎng)格）359個(gè)村、社區(qū)（二級網(wǎng)格）內(nèi)25萬余家市場主體的日常監(jiān)管，并與屬地綜治網(wǎng)格建立“兩網(wǎng)疊加”互動機(jī)制。每個(gè)專業(yè)網(wǎng)格監(jiān)管股設(shè)股長1名、在編人員2名、輔助人員2名，配備執(zhí)法車輛、執(zhí)法記錄儀、平板電腦、便攜式打印機(jī)等現(xiàn)場執(zhí)法裝備。

推行“標(biāo)準(zhǔn)化+綜合監(jiān)管”

總結(jié)近5年對8500多家企業(yè)實(shí)施綜合監(jiān)管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將檢查發(fā)現(xiàn)的1652項(xiàng)違法行為整理歸納為食品、藥品、特種設(shè)備、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、知識產(chǎn)權(quán)、廣告、鹽業(yè)、糧食等24項(xiàng)類別，依據(jù)市場監(jiān)管119部法律法規(guī)區(qū)分輕微違法、一般違法、較重違法和嚴(yán)重違法4種情形，形成《綜合監(jiān)管指導(dǎo)意見》。構(gòu)建以綜合監(jiān)管、“雙隨機(jī)、一公開”抽查為主，專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)檢查等單項(xiàng)監(jiān)管為輔的基層監(jiān)管機(jī)制。

推行“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)法稽查”

以專項(xiàng)整治推動執(zhí)法稽查工作開展。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過微信公眾號向廣大市民征求整治意向，首創(chuàng)“你點(diǎn)我查”欄目傾聽群眾呼聲，據(jù)此確定年度專項(xiàng)整治行業(yè)。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，近3年常熟市市場監(jiān)管局查辦一般程序案件8328件，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任案件192件228人次，數(shù)量和質(zhì)量居全省縣區(qū)局首位。其間，行政處罰復(fù)議11件、行政訴訟6件8次，均做到了“復(fù)議無撤銷、訴訟無敗訴”。

推行“標(biāo)準(zhǔn)化+投訴舉報(bào)處置”

常熟市市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心統(tǒng)一接收12315、12345和信訪等線上線下各類投訴舉報(bào)，按照《投訴舉報(bào)處置程序規(guī)定》開發(fā)投訴舉報(bào)處置軟件，明確投訴舉報(bào)工作流程，對接單和登記、派單和退單、受理及不予受理、調(diào)處和答復(fù)、處置時(shí)限、文書規(guī)范、信息管理等分別作出具體規(guī)定。近3年來平均每年投訴舉報(bào)量2.5萬件，規(guī)定時(shí)間簽收率、處置率、回復(fù)率均達(dá)到100%，群眾滿意率保持在99.8%以上。

下一步，常熟市市場監(jiān)管系統(tǒng)將繼續(xù)緊扣職責(zé)精管理、緊貼民意強(qiáng)服務(wù)，為推進(jìn)市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（來源：蘇州市場監(jiān)管）