中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “同志??！請(qǐng)你們務(wù)必調(diào)查清楚，最近我常常接到推銷電話，對(duì)我的個(gè)人信息知道得清清楚楚，我就剛買過(guò)一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，怎么會(huì)這樣，實(shí)在太嚇人了！”某天下午，上海市靜安寺市場(chǎng)監(jiān)管所接到了一位滿臉焦慮的消費(fèi)者投訴，頻繁的騷擾電話，讓他不堪其擾，其背后暴露出的是個(gè)人信息泄露，細(xì)思極恐。

一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的電話號(hào)碼

面對(duì)投訴人急難緊迫的訴求和極為有限的投訴信息，靜安寺市場(chǎng)監(jiān)管所的窗口接待干部憑著職業(yè)敏感性，立刻意識(shí)到這可能是一起涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的違法事件。經(jīng)所里討論，決定立即成立專門的突擊隊(duì)，開展線索排摸。突擊隊(duì)員放棄節(jié)假日，走訪相同經(jīng)歷的消費(fèi)者，排摸收集了海量的材料，一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的電話號(hào)碼引起了大家的注意，通過(guò)順藤摸瓜，終于找到信息泄露的源頭，牽出了“幕后黑手”的地址。

一棟偏遠(yuǎn)的大樓

隊(duì)員們找到了電話號(hào)碼持有人的地址——一棟偏遠(yuǎn)的大樓。這里是否就是辦公場(chǎng)所？里面到底有多少人？為進(jìn)一步摸清該公司的具體情況，在消費(fèi)者的配合下，以洽談業(yè)務(wù)為由，突擊隊(duì)員對(duì)該公司進(jìn)行了一系列迂回的暗訪，終于確認(rèn)了該公司呼叫中心的重要細(xì)節(jié)。

一次精準(zhǔn)的執(zhí)法行動(dòng)

行動(dòng)當(dāng)天，靜安寺所突擊隊(duì)縝密部署，精準(zhǔn)打擊，兵分六路控制該公司下屬各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)百余臺(tái)電腦逐一排查，涉案數(shù)據(jù)做證據(jù)保全處理，發(fā)現(xiàn)了有效記錄超過(guò)11萬(wàn)條，最終確認(rèn)了該涉案企業(yè)非法搜集并使用消費(fèi)者信息的全部違法事實(shí)。此次重拳出擊下，涉案公司關(guān)閉了呼叫中心，由此引發(fā)的騷擾電話亂象迅速得以遏制。

守護(hù)消費(fèi)者安全與權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管人的使命，解決群眾急難愁盼是市場(chǎng)監(jiān)管人的擔(dān)當(dāng)。靜安寺市場(chǎng)監(jiān)管所的黨員干部們面對(duì)愈演愈烈的推銷信息與個(gè)人信息泄露亂象，認(rèn)真履職，牢牢構(gòu)筑起守護(hù)公民個(gè)人信息安全的鐵壁銅墻。（供稿：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局）